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青岛商企提前布局老龄化 超市价格标签变大4倍(图)

来源:青岛早报-- 2012-12-12 05:54:33 字号:TT

咦 价格标签变大4倍

咦 价格标签变大4倍

  “咦?现在不少超市的价格标签都换成大的了,字体也更清晰了。”市民马女士是一名退休职工,如今眼睛越来越花,她特别喜欢那些价格标签清晰,购物方便的商场。

  马女士的习惯不是特例。随着青岛人口结构向老龄化趋势发展,很多商家也愈发重视中老年消费者:放大价格标签字体,提供便利服务,教老年人网购、电话购物,一些细微的变化在悄悄进行。甚至有业内人士认为,未来“银发市场”会成为足以比肩青年市场的一大板块。

  价格标签字体放大4倍

  “几年前我们开始逐步更换价格标签,现在超市内95%的商品都换上了大价格标签。老年人购物一眼就能看清,不用戴老花镜也没事。”昨天,香港中路某商场经理李盛利带记者走了一圈。据介绍,超市里五六万种商品,绝大多数已经换上了新的价格标签。

  记者看到,该超市最初使用的价格标签只有两张邮票那么大小,字体小、颜色浅,年轻人看还可以,老年人只有凑近才能看清。而现在,新的标准价格标签面积足足大了4倍,有一张半名片那么大,字体也大了好几号,非常清晰明了。

  “我们领导去日本、韩国等老龄化社会出现较早的国家考察,发现了很多变化,我们现在就是要提前做好准备,为迎接银发市场,服务老年人做好准备。”李盛利说,放大价格标签只是一个细节变化,未来需要调整的还很多,“10年前商场里多数是青春时尚消费者,现在60岁以上的消费者占了一成,未来还会更多,必须要做好准备。”

  特色服务关照老年人

  价格标签的变化只是一个方面。记者走访了岛城佳世客、利群、利客来等多家商场超市,发现不少特色服务都是专门在“关照”老人。这可以说是“敬老爱老”,但在业内人士看来,背后是遵循了市场规律。

  在利客来超市,记者看到总服务台有专门的免费借轮椅、借老花镜的服务,老年人进商场购物如果需要,不用花一分钱就可以用上轮椅和老花镜。在佳世客,服务台也提供免费的老花镜,老年消费者办卡、登记信息都可以用。商场二楼还有大量的木椅子供消费者休息。

  “我们一直使用大的价格标签,只要空间合适,都把价格标签做到最大。这样不仅老年人看得清楚,年轻人也得到方便。”利客来集团市场部王好武经理说,在一个货架上,放大价格标签的面积,意味着减少摆货的面积,这里面确实有一个均衡的考虑。

  台东利群总经理助理张宏建表示,消费者的老龄化趋势已经十分明显。该商场超市区每天早晨有生鲜早市,来购物的多数是老年人。为了老年人顾客,商场还专门保留了很多“不时尚但仍有稳定需求”的商品,比如老式皮帽子、老式皮鞋、暖水瓶等等。“我们商场可以说是寸土寸金,空间小逼着我们要充分利用。所以销售不好的商品都留不住,但经过多次调整,这些老年人商品也都保留了下来,说明市场很大。”他说。

  记者还了解到,如今流行的网购也没有“忽略”老年人。佳世客网上商城开通后,专门在实体店内安排了体验区,由工作人员手把手教老年人上网下单。考虑到有的老人学习电脑有困难,该商城还保留了电话购物功能。

  未来银发市场有潜力

  “老年人占人口比例越来越高,会成为一个社会现象,需要全社会去关注,商超是服务业的窗口,可以说是首当其冲要做好准备。”佳世客超市副总经理尚惠杰说,以后商场中的老年消费者占比会越来越高,商场的设计、建设到运营都要考虑这个变化。未来送货上门会越来越多,行动不便的老人会产生出巨大的市场需求。

  另外一家商场的负责人也表示,目前该商场最主力的消费者集中在四五十岁,这部分群体很快进入老年。“以前大家都在抢青年市场,未来老年人市场很有潜力并会更受关注。”(记者 刘文剑)

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