开发商锁客行动弥漫青岛 市民不堪其扰称闹心

    几乎每天，王女士都能收到两三个售楼人员打来的问询电话，虽然王女士再三表示近期没有购房计划，售楼人员仍表示希望王女士能到售楼处感受一下楼盘品质。记者采访了解到，随着房地产由卖方市场向买方市场转变，大小楼盘促销风盛行，招数可谓五花八门。在此过程中，电话营销作为现今一种重要的营销方式，成为开发商来寻找意向客户重要渠道。这些销售人员通过行销方式主动出击寻找潜在客户，一时间，“锁客”行动在岛城楼盘蔓

    电话式营销席卷而来

    “今年4月份，我去国际会展中心看房展会，在几家楼盘登记了购房意向。可接下来的时间，多家楼盘给我打电话，让我过去看盘，最多的时候一天能接到5、6个推销楼盘的电话。”家住崂山区的王女士表示。更让王女士有点心烦的是，有些楼盘她早已拒绝，但楼盘工作人员仍穷追不舍。“邹先生你好，这里是龙湖地产，我们近期最新推出了别墅产品，邀请您来参观。”前几天，市民邹先生接到了好几个类似这样的推销电话，当邹先生表示自己没有购房计划，其销售人员立即说道：“不买也没关系，过来参观一下也好，感受一下龙湖的产品嘛。如果家里要装修，来这看看我们的装修，学习一下也好嘛。”像邹先生这样“被促销”的情况并非个例，虽然邹先生把先前的促销号码拉进黑名单，因为但他们会用不同的号码再打过来，让人防不胜防。

    采访中，一些市民说，“起初接到一个推销电话，咱们会婉言回绝，但是经不住一天接到好几个，有时候我在开车，有时候在开会，很是闹心。”此外，还有一些市民表示，一些开发商以及楼盘代理公司不仅反复拨打电话，有时还缠着不放，甚至连午休时间也不放过，令人烦恼。“有一次午休时间，四方新都心一大型楼盘的销售人员打来促销电话，当我回绝挂断电话后不久，又接到一个电话，说是要核实刚刚是否接到过该楼盘的促销电话。”在香港中路一外企上班的杨先生感到很无奈，自己不仅要面对促销电话，还要充当开发商检验促销人员工作的工具，“这真是让人哭笑不得。”杨先生表示。

    对于这一情况，一些中介代理机构工作人员表示了无奈。某房地产销售策划公司营销人员小刘说：“公司对我们每天拨打客户数量有要求，我们也没办法。”

    “锁客”行动喜忧参半

    有句老话叫做“广撒网，才能多捕鱼”。在各个行业中，为了提高销售额，自然要挖掘更多客户，因此各种各样的营销手段应运而生，但有些营销方式却会给人带来困扰。电话营销作为现今一种重要的营销方式，成为一些行业营销的手段之一，特别是保险、汽车行业，而现阶段楼市进入买方市场，房产商也加入了进来，纷纷用电话营销的方式来寻找意向客户。据了解，可能每百个电话中只有五个人对此感兴趣，最后仅有一至两个人成为真正的客户。

    记者在某房产论坛中也看到有位网友发了一个帖，帖子中说：“卖房电话一天好几个，短信更多，感觉卖房的快疯了。”下面跟帖的人也都有很多同样的抱怨。虽然如此，仍然阻止不了开发商拨打促销电话的“锁客”行动。“自从开展电话营销活动后，我们售楼处的人气明显提升，虽然有的市民只是来看看，但是也为我们带来了人气。而且在这其中，也确实出现了真正成交的客户。”李沧下王埠一楼盘工作人员表示。

    电话营销要配合优惠价格

    据了解，在楼市红火、新盘开盘频频“日光”的时期，开发商不愁卖不掉房子。如今，虽然楼市成交有了攀升态势，但开发商还得需要用更多的方式拓宽客户源，有的开发商还通过专门的电话营销公司，一旦成功一套，就给予相应的提成。

    对于电话营销“锁客”行动，不少业内人士并不认同。毕竟这种成功的几率太低，同时因客户的信息不能完全掌握而很难进行有效推销。另外，尤其对于那些产品和客户定位相对高端的楼盘来说，电话营销更不是一个上佳的营销策略，因为一般采用电话营销的大都是一些产品和客户定位相对大众化的楼盘。与电话营销比起来，高端楼盘营销通过“圈层”营销会更能获取客户好感。

    此外，对于中低端楼盘的“锁客”行动，业内人士建议开发商还得配合推出令人心动的价格套餐。一从业十几年的营销人士表示，“单纯的电话营销很难打动购房者，在价格当道的市场环境中，开发商在保证楼盘品质的前提下，优惠的价格更能吸引客户。”