库巴网擅撤订单或遭集体起诉回应称存在"贩子"

来源：中国网-- 2012-09-24 10:28:19 字号：TT

本文导读：库巴网在“8.15”电商大战期间，因擅撤订单遭消费者集体维权一事。记者获悉，目前此事件有了最新进展，近20名消费者已收集证据材料，并准备于下周正式对库巴网提起诉讼。

消费者订单截图（图片由消费者崔女士提供），左下图为库巴网CEO丁东华。（1 ／1张）

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中国网9月21日讯(记者蓝宇)中国网财经中心此前曾报道库巴网在“8.15”电商大战期间，因擅撤订单遭消费者集体维权一事。记者获悉，目前此事件有了最新进展，近20名消费者已收集证据材料，并准备于下周正式对库巴网提起诉讼。据代理此案的北京市海勤律师事务所律师王成磊介绍，将会以合同违约为由起诉库巴网，要求其履行合同，并承担违约责任。

对此，库巴网公关经理盖女士在接受中国网财经中心记者采访时表示，公司CEO已经向消费者致歉，并且向每人赔偿了1000元的消费券。“他们要告就告吧”，盖女士并表示，怀疑参与维权的人中有些是“贩子”，并不是真正的消费者。但参与组织维权的消费者徐先生则否认了这种说法。

下单成功却无货库巴网被指擅撤订单

来自北京的消费者陈女士反映，8月15日当天，电商打“价格战”，其作为新购房装修的小业主，抓紧机会在网上比价，最终从库巴网订下一台2799元的格力3匹变频空调。“不想第二天接到库巴网客服电话说无货，要求取消订单。第三天又接到客服电话说系统错误，还要求我取消订单，称补偿有效期为两个月的1000元购物券。”但她拒绝赔偿，坚持要回空调。8月24号，库巴网单方面取消了陈女士的订单。

陈女士表示，库巴网伤害了消费者感情，浪费了消费者时间，以低价诱惑博取大家的订单，干扰正常的市场竞争，而后单方面取消订单，涉嫌违反合同。

其他多位消费者也向中国网财经中心记者反映了相同的情况。来自北京的另一位消费者徐先生称，其在库巴网也购买了这款格力的空调，但下完订单后，库巴网却以各种理由不发货，后来投诉到3.15和工商部门，经协调库巴网才决定赔偿每人1000元的消费券，但徐先生表示拒绝，随后，库巴网强行取消了其订单。

记者网上查询发现，消费者所选购的这款空调标价高达9000多元。而消费者反映，价格战期间这款产品在库巴网上的售价仅为2799元。

消费者集体维权下周或正式起诉库巴网

据参与维权的消费者称，有300多人在库巴网下单购买了此款空调，但仅有极少数收到了产品，大部分消费者的订单都已被取消。有消费者将此经历发至微博和论坛，得到了不少网友的响应。目前已有近20位消费者收集好证据材料，准备于下周起诉库巴网，要求执行订单。

组织此次维权的徐先生向中国网财经中心记者表示，目前起诉材料什么都准备好了，已经委托律师费去处理。

记者随后联系了代理此案的北京市海勤律师事务所律师王成磊，她表示，可能将于下周以合同违约为由起诉库巴网，要求其履行合同，并承担违约责任。

王成磊称，库巴擅自撤销订单的行为已经给很多消费者造成了损失，“因为有些消费者等着装修，想趁电商大战期间选择性价比比较高的产品，现在等于是消费者被利用了。”

公司回应称存在“贩子” 消费者否认

对于消费者的维权行动，库巴网公关经理盖女士在接受中国网财经中心记者采访时表示，公司CEO已经向消费者致歉，并且向每人赔偿了1000元的消费券。“他们要告就告吧”，盖女士并表示，怀疑参与此次维权的人中，有些是“贩子“，并不是真正的消费者。

盖女士解释说：“因为这是一款三体空调，除非你们家住别墅，你才会一个人买三台，四台，我们接到的单子最多有7、8台的。你说这些人买这么多干嘛？一个三体的的空调能覆盖四五十平米的面积。”

盖女士称，发改委之前称电商在价格战期间存在价格欺诈的问题，但这在库巴网并不存在。公司会保障消费者的权益，但如果是“贩子”，即使他们起诉，公司也会进行维权。