“最美大堂经理”美丽日记 “麦霸”美女用心服务
“最美大堂经理”美丽日记之一：“麦霸”美女用心服务
青岛新闻网讯 2012年的这个盛夏，由青岛银监局、青岛市银行业协会指导，青岛新闻网主办，集合全市20多家中资外资银行，强势开展的2012年第二届青岛“最美银行大堂经理”网络评选活动，正在网友、市民及银行业工作者们的激情关注下，火热进行中。本次大型网络评选活动，通过票选青岛银行业内最美丽的那个“她”，来带动网友更好的了解青岛银行业，发现大堂经理身上最棒的精神风貌和专业素养，通过对“她”独具特色的气质展示，来突显各大银行的气质与品位。
近日，记者跟随青岛新闻网2012青岛“最美银行大堂经理”活动专题小组，对话各大银行大堂经理，发现了解网友心中的那个“她”、那些年、那些鲜为人知的美丽故事……
专访当日，“最美银行大堂经理”专题组，正要对各大银行的大堂经理们进行微电影的拍摄，这对这些从前接触过或从未接触过电影录制的“银行美女”们来讲，多少算是一份惊喜，所到各行拍摄者皆认真积极地配合着工作人员对场景近乎完美的要求，不辞辛苦地微笑坚持，永远将自己最好的一面展示给大众。在摄制组调试设备的闲暇，记者与各位微电影“女主角”聊天交流，她们对记者谈起了自己的“绚丽生活”，原来，“她”与我们的想象大不一样！
本期人物：孟萌
美丽发源地：青岛市兴业银行 秦岭路支行
制胜宣言：永远站在客户的角度思考！
“我爱我的工作！” 气质美女投对行
初见孟萌，记者被这位高挑美眉的优雅气质所吸引，她工作与拍摄间的举手投足尽显成熟大气之风。谈起自己从事的这份工作，孟萌表示是兴趣使然。“当初，我选择学习的专业便是与金融行业对口，自己也对银行业很感兴趣，可以说选择这份工作并不是偶然。我的性格属于外向型的，沟通交流的能力也不错，反应机敏也为我服务客户带来不少帮助。”孟萌在说起自己的职业时，感到幸福与自信，她说自己用微笑服务为客户们排忧解难，在出色完成工作的同时能够与人便利，心中很满足。
大堂经理的工作，虽算不上辛苦，但在某些时段也是较为繁杂的，怎样协调好各岗位的工作人员及来办理业务的市民，成了大堂经理每天都要考虑数次的问题。“客户关系的维护，刚一上手还是挺吃力的，但当我抛开其他用心为客户服务时，一切都会慢慢迎刃而解，我也渐渐爱上了自己的工作。”就孟萌回忆，有些客户年纪较大，听力不好，她为了能让老人更为清楚地了解银行的业务，耐心讲解是必须要做到的，而她也会用同样的热情与周到，去面对一切走进银行大门的人。当客户为了办业务着急的时候，要首先稳定他的情绪，站在他的角度考虑问题，便能理解客户心急的难处。
下班变身“麦霸” 评选引微博粉丝暴涨
二十出头的年纪，“她”的工作之余将有怎样的精彩发生。“平时，闲下来的时候，喜欢跟朋友们一起去KTV放松下，比较喜欢唱张惠妹、SHE的歌，老歌什么的也比较在行。”记者发现，孟萌在唱歌方面，基本上可以算作是传说中的“通吃级麦霸”了。除此之外，身材形如模特的她，还对走秀大有兴趣。
谈起这次青岛新闻网主办的“最美大堂经理”评选活动，孟萌说：“首先是在网站上看到了活动的公告，单位的领导与同事也都推荐我参加，后来我在众人的鼓励下就将资料上传到了活动页面中。自从参加了‘最美大堂经理’活动，微博的人气不断攀升，也吸引了不少网友加关注。”孟萌认为，微笑与用心是大堂经理最美的“名片”。
后记：“她”，你或许见过，却未曾如此了解。
下期2012青岛“最美银行大堂经理”专访，本网记者将再次相约那位未曾谋面的“她”，读她的生活，细数青岛银行业内那些真情故事。（青岛新闻网记者 夏巧怡）
