网友质疑青岛联通乱收费 联通回应可能有误解

一位网友展示突然增加的“增值业务费”

    联通：根本不存在 很多人有误解

    记者就网民反映的问题致电中国联通，接待投诉的一位工作人员表示，不可能存在手机没上网，却在凌晨产生大量流量的问题，另外假如客户没有使用某种功能，系统是不会自动为客户订制服务的。所有增收的服务费用，肯定都是有根据的。当然，不排除客户在使用手机的时候存在操作失误而导致增开服务项目的可能。

    而关

于网民关注的“增值业务费”，联通工作人员解释说，很多人可能对这种服务的含义并不熟悉，增值业务费包含很多种类，其中就有短信、彩信、漫游费等，比如春节期间用户发送的彩信等都会被归于“增值业务费”，所以部分客户可能对突然增加的这种费用不太理解。