家电维修投诉空调洗衣机热水器居前三 4元搞定收上百

    自上周四起家电维修乱象系列报道刊登之后，热线电话就一直没有停过。短短4天时间内，先后有近200名读者拨打热线电话。说来也怪，想让记者帮忙解决问题的电话只有一小半，大多数打来电话的人，都是遭遇过家电维修欺诈，诉诉怨气的。

    从这200多个“怨声载道”的电话当中，记者发现绝大部分问题都出在洗衣机和空调上，出现问题的维修人员也不局限于小品牌或外地电商，一些本地品牌也成了投诉的部分目标

    类型一：小病大修 “黑心维修工”遭遇机电本科生

    “现在的家电维修行业真是不管不行了，逮着一个人就狠宰啊。”手机尾号0901的王先生家住平度市旧店镇，2006年他购买了本地某品牌的洗衣机，在使用了5年以后，出现了一点小毛病。“其实这个洗衣机的质量还是不错的，用了5年一直很好，就是在两个月之前突然不脱水了。”王先生说，他起初非常相信这个家电品牌的声誉，所以拨打了该家电品牌的售后服务电话，第二天，该电商的厂家维修人员就登门了。

    “维修人员来到我家，打开洗衣机运转了一会，就判定是洗衣机的一个离合器坏掉了。”王先生说，当时这名维修人员说得头头是道，目前只是不能脱水了，如果继续用不修的话，整个机器也就完了。那更换一个离合器要多少钱呢？王先生告诉记者，厂家维修人员开出的价码挺高，一个离合器要260元，加上工时费80元，共计340元。这下王先生不干了，“当时我买这台洗衣机的时候，也才2100块钱，都用了5年了，再花三百多块钱修，我感觉不值当的。”之所以感觉有点贵，主要是因为王先生本身就是沈阳机电工程学院毕业的 “专家”，“我本身就是机电专业毕业的，这个洗衣机之前我自己也检查过很多次了，根本没有必要更换离合器。”王先生说，他当场指出，离合器并没有坏掉，只是里面的一个弹簧片破损了，导致无法实现脱水功能，只需要更换这个价值4块钱的弹簧片就行了。

    一看遇到行家了，厂家维修人员也不含糊，直接祭起了他们惯用的“镇山法宝”——只修大件不修小件。“他就跟我说，他只管更换离合器，弹簧不单修。”最后，王先生只能掏出80元钱送走维修工人，然后自己去市场买了一个弹簧片换上，洗衣机又能正常运转了。

    无独有偶，类似的事情，宅电尾号9728的李女士也遇到过。“我买的是一个专门洗孩子衣服的小洗衣机，买的时候才不到300块钱。”李女士说，当这个小洗衣机出现故障之后，她也是找到了厂家售后，结果维修人员检查之后说，虽然还在质保期，但人工和换件的费用要120块钱，“我感觉太贵了，修不好干脆就买个新的了。”于是李女士就没有接受这份服务。事情让一个干电工的邻居知道了，“这个邻居就让我去长春路山贺电子市场买了个电容，一共花了两块钱，回来他给我换上了，现在用着好好的。”