家装服务满意度调查开始啦

    附件如下：

    

    调查时间：__  _年____月____日            调查地点：__________________

    您居住的小区：                    

    青岛市消费者权益保护委员会

    家装服务质量消费者满意度调查问卷

    

    尊敬的女士、先生：

    您好！为了保护消费者的合法权益，促进

我市家装市场健康发展，诚恳邀请您参与此次家装服务质量满意度调查活动，请根据您的真实感受填写问卷，您的关注与合作将为青岛市家装服务行业的发展提供大力支持和帮助。谢谢！

    青岛市消费者权益保护委员会

    1、您的房屋是     年装修的，是由（     ）为您装修的。（单选）

    A、大型品牌装修公司；B、小型装饰公司；

    C、马路游击队；     D、自己动手装修

    2、 您通过哪些渠道选择家装公司？(单选)  （             ）

    A 、媒体：杂志、网络、宣传；B、从家居市场找；

    C、听朋友介绍；             D 、其他  

    3、装修前签定了哪种装修合同？(单选) (        )

    A、未签；                 B、双方协商合同；

    C、装饰公司提供格式合同； D、标准合同文本

    4、你本次的家庭装修总费用是多少(含装修、建材)？(单选) (        )

    A、2万元以下； B、2—5万元； C、5—10万元；

    D、10—20万元；E、20万元以上

    5、在装修过程中，您最为看重的因素是：(多选，最多可选3项)（              ）

    A、 省钱；B、装修周期短； C、健康环保；D、施工质量；

    E、 设计是否美观合理 ；F、功能性； G、舒适性；H、 其他   

    6、你装修过程中对装修材料购买方式：(单选) （             ）

    A. 自己购买    B.半包（仅自购主材）；C. 全包（都由装修公司提供）  

    7、装修之前您最担心遇到什么样的问题？（多选，最多可选3项) (        )

    A、拖延工期；B、霸王条款或合同陷阱；C、装修质量问题；

    D、偷工减料；E、设计与实际效果不符；F、服务承诺缩水 

    G、结算价远远超出预算；H、环保不达标；I、保修期；J、其他

    8、在装修过程中您遇到过哪些问题？（多选，最多可选3项) (        )

    A、没有遇到过；B、合同陷阱；C、设计有缺陷D、工程质量隐患；

    E、超设计费用增加；F、拖延工期；G、使用不合格装饰材料；

    H、售后服务不到位；I、装修工程被转包施工；J、其他

    9、您认为遇到家装消费纠纷的原因是？（多选，最多可选3项) (        )

    A、装饰公司或施工方不诚信；B、从业人员素质差、难沟通；

    C、行业相关部门监管不力； D、行业标准不完善不清晰；

    E、选择装饰公司或施工队不谨慎；F、其他

    10、装修结束后您是否找过专业室内空气检测机构，对室内环境进行过检测？(单选) （             ）

    A、检测过；B、自己检测过；C、没有检测

    11、如果装修出现问题，您通过什么途径解决？(单选) (        )

    A、和装修公司协商解决；B、向消费者协会或行业组织投诉；

    C、向行政部门申诉；D、诉诸法律；E、媒体求助；F、其他

    12、目前家装市场设计、装修、监理都由装修公司一家承担，家装市场没有监理方缺少有效的监督，您认为应如何解决？(单选) (        )

    A、找专业的监理公司；B、自己监督；C、全部由装修公司负责