进家门、摸实情，解决残疾人“急难愁盼”9602件

青岛日报/观海新闻记者 任晓萌

本报8月27日讯 为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，今年6月份以来，全市残联系统开展了“千人连万家”问需纾困大调研，发动2000余名基层残疾人工作者，对全市20.5万名持证残疾人开展入户调研，进一步摸清残疾人需求，切实解决好残疾人“急难愁盼”。截至目前，全市共摸查出残疾人需求和问题11061件，已解决9602件，残疾人获得感和满意度大幅提升。

此次大调研工作，聚焦摸清全市残疾人普查底数，全面调研了解残疾人教育、就业、医疗、康复、托养、住房、家庭无障碍、文化体育活动等方面的基本情况，倾听残疾人群体的现实需求，切实解决残疾人最关心的问题。

家住西海岸新区滨海街道的高先生，因患脑梗瘫痪在床多年，一直没有办理残疾人证。此次大调研期间，西海岸新区残联了解到该情况后，主动将“你来办”变为“我去办”，及时组织评定医生提供上门评定服务，很快就为他办理好了残疾人证。

通过此次大调研，进一步了解了全市残疾人群体的现实需求，努力实现残疾人诉求有人听、困难有人帮、事情有人办，也为今后精准施政施策提供依据、夯实基础。城阳区残联根据调研中得到的残疾人就业、辅助器具、康复、托养服务、无障碍改造等需求数据，制定了2024年度残疾人事业发展经费预算，并结合调查数据中各类需求，加大残疾人职业技能培训力度，建立残疾人就业需求数据库和用工单位用工需求数据库，发动企业成立助残联盟，开展辅助性就业、个体从业、网络创业等，创造残疾人就业机会。崂山区残联针对残疾人对惠残服务提出的新期待新要求，在调研中梳理成年残疾人康复、居家就业等216个问题，同步开展现行惠残政策体系的修订完善。西海岸新区根据调研情况，构建起全区残疾人状况大数据库，涵盖基础信息、康复、教育、就业、医疗5大板块，儿童康复训练、就业帮扶、医疗救助、残疾人护理补贴等32个数据目录，为今后制定政策、开展工作、解决需求提供重要数据支撑。即墨区残联在调研中为重度残疾人建立档案，推动在惠残政策落实、社会救助等方面加大帮扶力度。

边走访、边问需、边解困，送温暖、送政策、送服务。大调研期间，全市各级残联组织积极开展入户宣讲，将政策送到每个残疾人家中，让全市残疾人群体掌握咨询、维权、办事等需求的实现渠道和联络责任人等。市北区残联印制3万份《2023年市北区残联各项优惠政策办理指南》《市北区阳光送暖服务手册》，莱西市残联印发了1.6万份《助残政策明白纸》，提高残疾人群体的政策知悉率。平度市残联创新宣传方式，线下印制3万份《残疾人政策服务指南》发放，线上将电子版惠残政策指南在各镇（街道）便民大厅等人员流量大的场所投屏宣传，在每个村（社区）微信群内转发，并定点发送给残疾人及其亲属，全方位、立体化宣传惠残政策。

在调研中发现问题，在整改中解决问题。此次大调研，明确要求对调研中了解到的残疾人群体难点、热点、堵点问题，建立工作台账，列出问题清单，逐级认领，落实责任、限时解决、逐项销号。李沧区残联针对残疾人诉求台账，建立问题清单和责任清单，“社区残协、街道残联、区残联”三级组织体系逐级化解，针对政策范围外的诉求，召开专题会议研究，回应残疾人关切。市南区残联本着“合理‘快办’、不合理‘暖办’”的原则，指定专门责任科室分解落实，限时办结，复杂问题“一事一策”专题研究解决。西海岸新区残联严格落实“诉求当场答复”“问题当日解决”“特殊情况限期解决”，整合政府部门、残联系统和社会各界等资源，织牢助残、惠残、扶残“三张网”，全力解决残疾人“急难愁盼”问题，全区565项残疾人诉求全部销账。