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地铁“春节档”讲的都是感人事

2023-02-03 17:17 来源:青岛地铁
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一米长的手写感谢信的背后故事

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近日,乘客将一封一米多长的手写感谢信亲手送到了观象山(市立医院)站值班站长李静的手中,信中满含乘客对车站工作人员的感激之情。

1月17日,1号线观象山(市立医院)站的站台岗员工台心怡像往常一样进行着接发列车作业,突然听到远处的求助声,台心怡闻声赶去后发现,原来是一位乘客突发疾病,坐在站台椅上低头不语且无意识。她第一时间疏散乘客并上报信息,值班站长李静接到消息后携带医药箱、毛毯、热水等应急物品第一时间赶赴现场,迅速组织各岗位联动展开救助。在车站员工的同心协力的救助下,乘客慢慢地恢复了意识,车站工作人员将乘客护送至医院做进一步检查,为患者争取到宝贵的治疗时间。

“春运帮帮忙”助特需乘客平安出行

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志愿服务队成员护送乘客上车

春运期间,青岛市无障碍环境促进会发起“春运帮帮忙”公益活动,以实际行动解决特需群体出行难、坐车难的问题,青岛地铁“山海之蓝”志愿服务队就是踊跃参与其中的一支队伍。在接到一位视障乘客需在1号线海泊桥(海慈医疗)站出发前往13号线泊里站的预约信息后,服务队成员早早守候在出入口,做好接应工作。接到乘客后,车站为其开通了爱心绿色通道,服务队成员全程贴心护送,车站保安全程陪同,将乘客护送至井冈山路站进行换乘,充分做到无障碍一体化服务,以高标准服务保障特需乘客无障碍出行,让爱无“碍”。

遗失手机快速物归原主

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“车站控制室有人吗?在扶梯口处捡到一部手机……”1号线农业大学站的值班员刘升超在接到安检员的消息后,立即播放失物招领广播。由于手机设有锁屏密码,一时无法获取失主有效联系方式,刘升超便安排安检员在原地等待,并在不久后收到失主打来的求助电话,手机顺利物归原主。

乘客十分感动,通过地铁服务热线向车站全体员工表达谢意,之后又将写有“拾金不昧、品格高尚”字样的锦旗送到工作人员的手中。


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