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健康会所换老板VIP卡被清零

来源:青岛新闻网-- 2012-12-18 07:43:12 字号:TT

  市民赵女士一年多以前在燕儿岛路的富侨健康会所办理了一张VIP卡,感觉卡里还有几百元余额的她上周五到店中消费,却遇上了麻烦事。“店方以种种理由拒绝为我提供服务,但却拿不出任何能让我信服的凭证。”赵女士拨打早报热线82888000投诉说。

  店主换人消费遇难题

  上周五,刚刚出差归来的赵女士想去富侨健康会所做个足疗放松一下,可是拿着VIP卡一进门,商家就告诉她,足疗店虽然名字没变,但店主已经换人了,她这张卡不能用了。赵女士不能接受店方说法,与服务人员理论半天后,服务人员拿过她的卡,然后查看余额,随后给出了她卡上余额为零的说法。赵女士对此说法还是不认同,希望对方打出一个消费明细,但是店方表示没有明细。

  “当初储值时,店方设的是1000元、2000元、3000元这样的储值办法,现在说我花了1500元就没有余额了根本没道理。”赵女士介绍说。

  信息缺失店方要担责

  对于赵女士的投诉,记者昨天下午来到了富侨健康会所了解情况。一名不愿透露姓名的店员表示,他们店属于加盟店,今年1月份更换了店主,以前的资料也都不存在了,所以查不出赵女士当时储值的金额,但是电脑上显示赵女士已经消费了1500多元,卡上已经没有余额。

  赵女士在维权无果的情况下,到浮山工商所投诉。该所执法人员曲先生表示,虽然双方都拿不出相关凭证,但商家丢失了消费者的消费信息,这属于商家的过失,商家应该对该起纠纷承担责任。“我们将把双方叫在一起进行协调,商家该为他们经营中的失误买单,并且吸取教训。”曲先生介绍说。(记者 王寿林 摄影报道)

  购买预付卡注意这4项

  近年来岛城预付卡消费纠纷时有发生,因此市工商局相关负责人提醒消费者,在购买预付卡前,要注意以下4项:

  1、购买预付卡前,消费者要仔细了解经营者信息,考察一下经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在风险。

  2、在购买预付卡前,消费者弄清自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来办理,切莫贪便宜购买过多,承担过多风险。

  3、消费者办卡要理性冷静,最好签订书面协议。一些商家在宣传时夸大其词,一旦办卡消费后,服务大打折扣,因此,消费者在购买预付卡时,保留其提供的文字广告,任何口头承诺都应以书面形式保留,并要求对方加盖公章,同时保留好发票。

  4、对一些金额大的消费卡,消费者要做好备份,每次消费完毕后让商家签字确认,注意核对余额,以防卡内余额缺失。一旦发生商家违约行为,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,或通过法律途径保护自己的合法权益。

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