交通银行青岛分行副行长刘鹏涛网谈

    留言板 听说交行手机银行可以预定电影票了？有优惠吗？

    刘鹏涛 网友您好，手机定电影票是我行手机银行生活频道的一项特色功能。您在2012年2月9日到2012年5月8日期间通过我行手机银行电影票在线预定功能下单购买电影票，还可享受手机银行提供折扣票价基础上再减20元的活动优惠，全国上百家星级影院可供选择，最低1元就可观影！

    留言板 我是交行的代发工资户,很想购买些理财产品什么的,但老是没有时间去网点,问一下从什么途径能知道这些消息.

    刘鹏涛 网友您好，交通银行门户网站的地址是，欢迎您随时浏览。青岛分行在新浪微博开设有我们自己的微博专栏，您可以通过新浪微博搜索“e动交行青岛分行”或“交通银行青岛快捷理财中心”，关注我们后就可随时了解青岛交行各项最新活动了。另外，我们青岛分行还有网上QQ群：167319025，175951941也欢迎您加入。

    留言板 持琴岛通卡在交行充值后，该如何换取发票？

    刘鹏涛 您好，感谢这位网友的提问。琴岛通卡在网上银行、手机银行、自助机具等电子渠道完成充值后，如需换发票，可持自助通打印的回单到交行任一柜台换取琴岛通卡充值专用发票，每卡回单根据充值金额仅能换取一次发票，不能重复兑换。

    留言板 刘行长，交行有个人外汇保证金业务吗？

    刘鹏涛 这位网友您好：交行个人外汇交易业务品种齐全，有外汇宝、满金宝和期权宝。满金宝是交行推出的外汇保证金业务，由于国家已经禁止放大倍数交易，交行满金宝具有多空双向交易功能，但不能放大倍数。相关交行个人外汇交易业务可以致电服务热线82897000咨询。感谢您对交行业务的支持。

    留言板 市内四区市民交纳房屋维修金为什么只能选择交行

    刘鹏涛 感谢这位热心网友关注青岛市住房维修资金。首先，参与住房维修资金服务的银行有很多，住房维修资金有存量住房、新增住房之分，市内四区的住房维修资金并非只由交行服务。其次，分工方案是根据有意向参与项目的各家银行的网点布局、服务方案、服务实力等多种因素综合确定的，区域化分工有利于银行深入研究区域内房屋状况、缴纳情况，从而更好地协助相关部门加快住房维修资金普及进程。最后，交通银行正在研究方案，有望近期拓宽市民缴存渠道，为广大市提供更便捷的服务。

    留言板 每次到银行办理业务都会很担心排队时间太长，请问刘行长，银行方面有没有办法缓解这种局面？

    刘鹏涛 感谢这位网友提问。银行网点排队问题是当前的热点问题之一。市民到任何一家银行，都或多或少面临这个问题。交通银行青岛分行非常重视网点排队问题，采取了一系列措施努力降低客户等候时间，取得了较好成效。一是加强硬件改造，扩大营业面积，提高网点容纳能力。二是加强员工培训，提高柜台员工业务操作效率，同时推行限时服务制度，减少单笔业务占用时间。三是加强网点大堂经理、客户经理配置，在网点做好客户咨询及引导分流工作，减轻柜台业务压力。四是加大自助设备投放数量，推广网上银行、手机银行等非现场渠道服务，分流柜面业务。五是在网点公示高峰时间段，引导客户合理选择办理业务的时间。通过以上措施，我行网点的客户排队等侯时间大大缩短。

    ABC小宝 在新浪上找到青岛交行快捷理财中心的微博,很是兴奋,能足不出户知道交行的好多消息,希望能看到更好的理财知识能在上面发布,

    刘鹏涛 这位网友非常感谢您对我行的关注，我们会努力做好网上园地的建设，及时向大家发布最新的理财信息！