“我知道车站有人管我了，我觉得有救了！”童行服务队与热心乘客救助晕倒孕妇

“车站控制室！上行6-1站台门处有一位孕妇乘客晕倒！”2月17日上午8时30分，地铁4号线洪山坡（妇儿医院）站一如往常，早高峰的站台上人头攒动，车站工作人员在会议室进行夜班与白班的交班会议，突然急促的汇报打破了平静。

工作人员紧急赶至现场

“各岗位准备应急物资立即去现场！”

夜班、白班值班站长孙绪与孙梦格当即结束会议，冲出会议室前往现场，正在车站值班的大埠东站区副站区长宋娜闻讯同时赶往现场。

拿轮椅、递热水、设屏风、疏散围观乘客……一场紧急救助迅速展开。当工作人员到达现场后，发现孕妇乘客已瘫坐在站台，意识微弱，便立即拨打120急救电话。但因孕妇身边无家属，仅有两名同列车其他乘客陪同，又不了解晕厥具体原因，无法擅自移动，看着她躺在冰凉的站台上，大家二话不说纷纷脱下身上的工装棉服为其取暖。

车站人员设置屏风、疏散围观乘客、停用对应站台门

“抓紧申请先停用该站台门。”

孕妈晕倒所处位置位于站台门边，与下车客流冲突，孙绪立即提出申请暂时停用该站台门，并组织现场人员疏导，最大限度保障孕妈安全。

工作人员及同车厢乘客陪同安抚孕妈

“有我们在，别紧张，深呼吸。”

等待救护车过程中，昏厥的孕妈意识稍微恢复，但身体情况仍然不佳，手脚冰凉、呼吸急促、表情痛苦，宋娜与孙绪一直守在孕妈身边，一边为她搓手一边进行安抚。

一同陪在孕妈身边的还有两位被工作人员误认为家属的热心市民于阿姨和薛女士，经了解她们仅仅是与晕倒乘客同一车厢，之间并不相识。

各岗位工作人员开辟救援“绿色通道”

“她身边没有家人，我们陪着去吧。”

在焦急的等待中，医护人员赶到了现场，宋娜第一时间向医护人员说明情况，并立即组织车站人员帮助搬运担架、开放边门，一路“绿灯”护送乘客平稳出站。因孕妈身边无家属陪同，宋娜便与另一位工作人员张君鹏跟车陪同该名孕妇前往医院接受进一步检查，直到家属到达后才放心地返回车站。

“我当时还有一点点意识，当我知道车站有人管我了，我觉得有救了。”

2月22日，高女士在家人的陪同下专程来到洪山坡（妇儿医院）站，亲手将写着“尽职尽责，至善至美”的锦旗交到了副站区长宋娜手上。说起当天发生的事情，高女士眼含泪水说道：“医生说我幸好晕在了地铁站有人救助，要不然后果不堪设想……我老公还在国外，回来之后，他说还要再来感谢你们！”在车站里高女士一遍遍向当天所有工作人员表达着内心的感激。

乘客至车站赠送锦旗

地铁4号线童行服务队自创建以来，以洪山坡（妇儿医院）站为依托，充分分析周边客流主体，加强老、弱、病、幼、孕等特需群体的服务培训工作，不断提升应急响应意识与应急处理技能，全力保障市民出行生命财产安全。

从陌生的同行人伸出援手到一个地铁站的紧急联动，他们在一个平凡的上午，用行动奏响青岛这座大爱之城的最美天籁，展现着每一位平民英雄的本色。

青岛地铁提醒您：在乘坐地铁或者出行过程中，无论您或他人遇到困难或者紧急情况，请第一时间与车站工作人员取得联系，我们将为您提供服务，全力守护岛城市民生命财产安全。