身边的榜样丨以实干诠释党员担当 青岛移动莱西分公司党支部刘一峰

作为一名共产党员，他时刻不忘冲锋在前，带头攻坚克难；作为一名网格长，他斗志昂扬，带领团队奋勇争先，用执着和坚守服务每一位客户。他就是青岛移动莱西分公司刘一峰，大家心目中的“峰神”，入职移动13年，先后从事过营业员、客户经理、网格长、渠道管理等多项工作，曾荣获山东公司党员先锋，青岛公司卓越班组长、先进员工等称号，在他的字典里，工作和责任永远是第一位的。

心系团队凝聚合力

南墅日庄网格位于莱西市西北部，距离市区25公里左右，全镇总面积238.5平方公里，辖162个行政村，常驻人口8.2万人，当地以农业为主，基本无外来务工人员，基本属于纯农村型网格，网格排名在分公司比较落后，是支部的困难网格。刘一峰主动请缨到困难网格开展攻坚克难，身兼党群小组组长、网格长双重身份，他深知想要网格业绩好，团队合作很重要，他在提高自身能力素质的同时，抓团队员工的向心力，通过党群小组会议、晨会、学习强国、中移网大等多种形式开展“每日一学”及时跟进学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，凝聚团队合力，达成思想共识，每月开展“五讲一批”强化班组自治，常态化开展“四必谈”了解员工思想动态，及时解决员工急难愁盼，统一了思想，整个团队就攥成拳头，他便结合网格内个人能力特点，科学合理分配工作任务，实行清单化考核，善于运用分公司以及网格内岗位竞赛，增强网格战斗力；他经常开展“头脑风暴”创新营销举措，提升业务服务能力，利用网格“一图四表”把网格资源信息梳理建档，为网格CHBN融合发展奠定有力基础。在他的带领下，南墅日庄网格，聚焦短板，快速摆脱落后局面，实现网格两个正增长达标，成为业务发展和客户服务的“排头兵”。

心系渠道提升服务

作为基层网格长，他把稳定和提升渠道服务能力当作网格重点任务，加强核心渠道走出去服务能力提升，通过驻店服务以及初期的路演帮带支撑，鼓励渠道招聘专职入村服务人员，并到目标村开展入村服务，通过现场驻店培训、手把手教会方法，业务介绍到位，后续服务周到，客户放心安心，渠道的业务服务积极性高涨。

为了提升进一步渠道服务能力，他加强渠道店面驻店培训，周边网格纷纷找他取经学习，他毫无保留，帮助带动其他网格，他的服务经验在支部全面推广，为支部整体渠道能力提升贡献自己的智慧和力量。

心系客户赢得满意

他每天坚持清单走访，跑社区、进村委，注重村委关键人维护和种子用户发展，借助公司平安乡村建设，积极走访当地政府、社区以及自然村，每周至少四天聚焦目标宽带站点，开展宽带义诊活动超过100多场次，通过带头入户排查网络故障，调试网络设备，同步推进宽带、家庭生态等业务进入寻常百姓家，在他的努力下，辖区内100余个自然村村委非常认可他的为人和业务能力，纷纷与网格签订数字乡村项目合作协议，为平安乡村建设和家宽业务发展奠定良好基础。

他在推动网格化运营、服务网格客户过程中时刻不忘发挥模范带头作用，他为团队的付出、为同事们提供的帮助以及为客户提供的周到服务赢得大家的一致认可，被大家称之为“峰神”。无论在哪个岗位，他都坚定信心，不懈奋斗，积极为公司发展和客户满意贡献力量。