驾调紧急联动寻回20万单据 婉拒女乘客1000元酬谢金

青岛新闻网10月20日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛市民田女士匆匆赶到城运控股公交集团市南巴士七分公司，见到背包失而复得，她激动地连声道谢，当即表示要拿出1000元现金表达谢意。据了解，田女士乘坐211路公交车出行时，不慎将装有20万单据的背包丢失，公交驾调紧急联动寻找，最终将失物完璧归赵。

乘客登车向驾驶员求助

10月18日下午，田女士乘坐211路公交车出行，登车后，她顺手将背包卸下，放在邻座上，匆忙下车时，不慎将包落在了车上。田女士回忆，发现背包丢失后，她焦急不已，包内放有一张大额单据，对她而言尤为重要。见此情况，田女士立即登上另一辆211路公交车求助。“当时，乘客特别着急，问我在前车丢了贵重物品应该怎么办。”当班驾驶员赵超说，简单交流后，他一边安抚对方，一边引导其拨打调度室电话紧急求助。

接到求助，调度员赵燕果断处置，通过智能调度系统通知相关车次驾驶员于波。因尚处于运行中，于波打算停站时寻找失物，而此时，恰有一位热心乘客走到驾驶室旁将包递给了他。“乘客说这是他在后车厢捡到的，托我代为寻找失主。”于波说，包的外观与调度信息上的描述基本一致，他由此断定，这正是调度员紧急寻找的失物。他妥善保管，并在回到场站后第一时间将包交到调度室。

乘客领取失物 调度员暖心安慰

随后，田女士随车来到场站，走进调度室，她一眼就看到了自己丢失的背包，激动地扶着桌角蹲下了身。“真是太感谢你们了！要不是你们认真负责帮我找回背包，我真的不知道怎么办才好！”田女士说，包内不仅有10多张卡证和1000多元现金，还有一张20万元的单据，一旦丢失后果不堪设想。平复情绪后，她还要拿出1000元现金表达谢意，被调度员赵燕婉拒。

“这都是我们应该做的，您能顺利找回失物，对我们来说是最大的安慰！”赵燕表示，她会将乘客的感谢与鼓励记在心里，进一步优化服务细节，提升高品质服务水平，全力保障乘客财物安全，让更多乘客感受到家一般的温暖。