青岛公交发布社会责任报告:2019年运送乘客7.3亿人次

青岛新闻网9月7日讯（通讯员 张雅雯）优化公交线路18条，调整运行时间54条，完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装，编制实施了214条公交线路《公交驾驶员安全行车导则》、减排二氧化碳2．46万吨，全年运送乘客7．3亿人次……7日上午，青岛公交集团发布《2019年企业社会责任报告》。这也是青岛公交集团连续第三年发布社会责任报告。报告包括开篇、社会责任管理等8个板块，重点从党建统领、致力惠民、铸造品牌、深化改革、质量引领、智慧运行、爱心传递等方面聚焦2019年企业的生产经营活动和社会实践。

构建公交运行新网络

新开优化公交线路18条、调整运行时间54条，站点迁移、更名、增设340处；加密公交市场线网，新推定制公交、特色旅游线路13条；圆满完成重大活动、节假日及政府指令性、临时性交通保障任务。目前，集团拥有各类营运线路353条，线网长度1654千米，公交站点11730处，公交行驶里程2．5亿千米。

多项贴心举措创建满意公交

持续提升公交服务质量，不断满足乘客的出行需求。集团掀起“练兵比武提服务”热潮，开展“多说暖语、不说冷语”活动月，举行“青岛巴士杯”技能比武；完善公交站牌、语言报站和车厢内线路走向图与地铁换乘的信息功能，进一步提升了服务质量。2019年，集团荣获市级及以上荣誉25个，集团入选青岛市首批“社会主义核心价值观示范单位”，李沧巴士121路线获评全国“巾帼文明岗”，隧道巴士304路线荣获全国“青年文明号”，轨道巴士荣获2019青岛年度最具影响力企业，王艳获青岛市“十佳新时代最美劳动者”，苏彩云获评“青岛工匠”。受到表扬好人好事累计7838起，捡到乘客遗失物品7552件、遗失现金86．4万元，接听公交服务热线20．2万个，办理政府热线12575个。

平安公交登上新台阶

牢固树立“生命至上、安全第一”理念，从严从细从实抓好安全生产工作。全面导入安全生产标准化一级达标及双重预防体系，开展“第一响应人”应急救护培训及各类应急演练155次，完成4283辆公交车的驾驶防护隔离和一键报警安装；编制实施214条公交线路《安全行车导则》，发挥“543210工作法”的平台作用，开展“控速、管站、治门”等活动，道路交通违法违章率同比下降55．6％，提升安全治理效能。

推动新技术与公交运营相融合，全面实现公共交通的创新发展。研发安全驾驶语音导向提醒系统，具备车辆出站和危险路段自动提醒功能。安装公交导盲系统，方便盲人乘客乘车。智能调度系统正在向数据管理转变。公交移动支付日均突破33万人次，已占客运收入的30％以上。

绿色公交创造新效能

截至2019年底，集团现有新能源公交车1660辆，每年累计减少碳排放6735．33吨，相当于减少排放二氧化碳2．46万吨；清洁能源及纯电动车辆占比88％，全部达到国家三级3以上排放标准；增加了352个充电桩位，新建武昌路光伏发电系统，为公交电动化提供了有力支持。轮胎全生命周期管理系统芯片安装率100％，入选国家交通运输行业节能低碳技术推广目录。纯电动公交车联网平台实现了人车信息互动功能，助力乘客绿色出行。

深化改革注入发展活力

加强顶层设计，确定“城市公共交通服务、汽车后市场服务、公交场站资源开发运营”三大主业；推进维修、物业体制机制改革，后勤保障专业化和资源集约化效应逐步显现；文旅集团集文化、交通与旅游产业融合发展，积累企业持续成长新动力。积极开展“双招双引”，成立招商公司，推进市场竞争类企业混改；与比亚迪汽车等合作，成立新能源汽车服务、销售及科技公司，延伸产业链条。组建了置业公司，加快公交场站综合开发。与深圳海梁科技公司签订合作协议，为推动智能驾驶、智慧出行、技术合作等项目落地打下基础。卓越管理高水准提升

集团致力于标准化建设，争做全国公交标准化的“领跑者”。创新以交通质量奖创建为引领、星级现场建设为支撑、QC管理为基础的“青岛公交卓越绩效管理模式”，崂山巴士荣获“全国交通质量奖”，星级场站已达73％；QC小组和质量信得过班组中的12项成果和4个班组获得国优称号；6路、501路线和中青出租（机动车检测站）获得全国5A服务认证。

实施“一车一单”维修模式，实现维修全过程质量监控，体现维修改革的专业化效果。合作开设“青岛公交调度班”，培养储备了后备人选。发起成立“青岛交通运输业劳动争议调解联盟”，并当选首任轮值主席单位。

爱心传递倡导全员公益

推进青岛巴士品牌战略落地，编印了《青岛巴士品牌平台攻略》白皮书，新增了市南巴士“一路相伴”、李沧巴士“礼沧乐巴”等子品牌，星月架构更加丰满。集团公司荣膺山东省优质服务品牌、全国交通运输十大传播力文化品牌奖项。

圆满完成海军节服务保障任务，集团被评为海军节服务保障工作先进单位；全年运送特殊乘客、优惠换乘3．13亿人次。城阳巴士公司“萤火之光”志愿服务团队荣获2019年度“感动青岛”道德模范群体奖，山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织。至此，青岛公交人已7次走上“感动青岛”颁奖台。积极响应市文明办号召，率先开展“让文明成为风景用文明赢得尊重”活动，同时启动征集“公交乘车十大不文明现象”；开展“庆祝中华人民共和国成立70周年岛城志愿者大行动”，60多支志愿服务团队、千余名志愿者利用周末、节假日开展导乘引路、敬老助残、爱心义卖等志愿服务。

幸福公交迈出新步伐

幸福公交永远在路上，尽企业所能让职工在物质上丰盈，精神上愉悦，环境上友善，让职工的幸福感、获得感不断提升。全面实施了“九个有”普惠服务，增加了职工健康管理保障项目；600名劳模先进参加了省内外疗休养；为全体职工缴纳职工医疗互助保险、补充医疗保险、家庭财产保险，职工商业医疗保险费同比增长33．54％；就餐环境进一步改善，66％的职工食堂实现了自助餐模式；“公交幸福农场”食材直送率100％，确保了职工“舌尖上的安全”。建成了EAP工作站和情绪宣泄室15个，新建7处“爱心妈妈小屋”，集团关爱职工的项目持续增加。