长途站16朵优秀服务金花绽放

    “十一”长假即将来临，长途汽车站又将迎来一年中最繁忙的时候。由16名女工作人员组成的车站迎门班是车站里服务旅客人次最多的“第一窗口”，她们每天都要面对数以万计形形色色的旅客。昨天，记者和迎门班的16朵“金花”一起上岗，和她们一起站门岗、转候车厅、服务重点旅客，感受她们的不易，也了解了她们微笑背后舍小家顾大家的感人故事…… 

    两岁女儿到车站见妈妈

    昨天早晨7点，记者来

到长途汽车站时，迎门班现任班长金凤早已经来到了单位，开始了一天的忙碌。 “马上就要到‘十一’客流高峰了，需要做很多准备，没顾得上吃早饭。 ”金凤手里拿着一包袋装豆浆，在候车大厅里巡视着，1个小时后，那包豆浆还在她的手里，她笑着说：“一来了就满眼是事情，连喝豆浆的时间都没有。 ”

    “忙得3天没看到女儿了。说实话，挺想她的。 ”金凤说，爱人也在车站工作，一到忙的时候，就把2岁半的女儿送到婆婆家，一放就是好几天，自己都没有空去看她。怕女儿哭，她每天估计孩子睡了才给婆婆打个电话，问问孩子情况。

    “妈妈！”临近中午的时候，记者正和金凤在大厅里服务旅客，金凤突然听到了女儿的声音。她惊喜地看到婆婆带着女儿来到车站，孩子老远就跑过来，抱着她的腿。金凤掉下了眼泪，亲着女儿，愧疚地说：“你是妈妈的好宝贝，妈妈最亲你了。 ”

    男友来车站当“志愿者”

    “别说我看不到孩子了，那些没结婚的连谈恋爱的时间都没有，‘约会’都改到了车站上。”金凤说，今年创城期间，已连续工作三个月的李秀一天没有休息过，加班、替同事顶班……男友都对她有了意见。

    不相信女朋友会那么忙，男友“偷偷”地来车站观察她。当男友在候车厅看到一站就是一天、嗓子沙哑却仍然亲切问候旅客的李秀时，当他看到旅客意见簿上对自己女友的表扬意见时，他理解了李秀。从那之后直到现在，每到节假日男友都会主动来车站当志愿者，帮旅客搬拿行李、维持疏导旅客进站，以这种特殊的“约会”方式支持李秀工作。

    急救施援手救活倒地小伙

    因为每天要服务数以万计形形色色的旅客，迎门班的16朵“金花”每个人身上都有“故事”，每天都会发生各种各样的突发事件，她们总是能从容应对。昨天上午，记者在遇到了一件突发事件，当时记者正和金艳辉一起在候车大厅里为一些老年旅客倒水。突然看到前方一阵骚动，赶紧上前一看，1名男青年突然摔倒，四肢抽搐、双眼翻白。金艳辉一边拨打120急救电话，一边立刻和姐妹们利用日常学习的急救知识对男青年实施救治。很快，男青年恢复了意识，被120送到了附近的医院。

    记者感言 微笑背后的泪水

    没有人知道，在她们微笑的背后，有着那么令人动容的泪水，有着那么多她们对家人的愧疚：迎门班老员工金艳辉的丈夫在外地工作，她常年一个人照顾着老人和7岁的女儿。一次，直到老师将女儿送到医院，她才知道女儿高烧晕倒在课桌上。第一任班长苏学芬的爱人早晨突发急性阑尾炎。作为妻子，她多想亲自把丈夫送到医院，守在丈夫身边，但眼看上班时间到了，她叫醒了公公婆婆，让两位老人送丈夫去了医院，自己则含着泪向车站赶去。当她晚上下班赶到医院时，丈夫已经做完了阑尾切除手术……（记者 田璐 通讯员 范喜慧）