【崂山法院特邀调解员】调解千家事 温暖万人心——王正宝

王正宝，男，崂山区二级人民调解员，从事调解工作10年，为人热情、工作勤勉，善于处理家庭邻里、婚姻、物业服务合同等民事纠纷。

调解员王正宝，从事社区工作多年，调解经验丰富。在调解过程中，他把群众当亲人，把工作当生活，一卷卷调解档案，一次次回访历程，记录着他对当事人的倾心相待，对工作的认真负责。

有人是这样形容调解工作的，“人民调解工作是和稀泥，是搅拌机，是两面脸。”对此王正宝有自己的理解，他认为调解工作需要用亲情去调和，用事实来搅拌，用法律和道德做脸面，坚持公平公正，学会换位思考，动之以情，晓之以理地化解双方矛盾。在具体矛盾纠纷化解中，把群众满意作为人民调解的工作的根本出发点和落脚点，严格执行解决问题实名制，调解纠纷实效制的方针，纠纷调解真正做到了事事有根据，桩桩有结果，条条有落实，件件有回音。