【崂山法院特邀调解员】正直缜密为天平增彩 不忘初心让余热发光 ——王文贤

王文贤，女，中共党员，国家二级心理咨询师，原青岛市中级人民法院高级法官，具有丰富的法院审判工作经验和综合协调能力，善于调解医疗事故等各类民商事纠纷。

高级法官王文贤，从青岛市中院退休后不忘法律人初心，应邀在崂山法院担任特邀调解员。在诉前调解工作中，她将心理学知识与法学知识有机结合，既能准确、及时掌握当事人间相互矛盾复杂的情绪心理，进而因势利导，对症下药，又能确保依法调解，化解矛盾，达到案结事了的良好效果。 

结合工作实际，王文贤总结出了四点调解工作方法：

1.换位思考。引导当事人互换位置，站在对方角度考虑问题，提倡互谅互让，设身处地为对方着想，促使矛盾解决；

2.结果比较。引导当事人将庭审可能做出的判决结果与诉前调解达到的效果进行比较，引导其在诉前调解和诉讼判决之间进行综合权衡选择；

3.案例对照。充分发挥自己具有丰富审判经验的优势，在调解中以先例为鉴，以案释法。通过介绍已审结的相同类型案件引导当事人对结果进行合理预期，促使其自愿接受诉前调解；

4.心理疏导。当事人在调解过程中的心理活动往往有特点和规律可循，找到当事人争议焦点的矛盾根源所在，抓住解决纠纷的“牛鼻子”，围绕矛盾根源，对症下药，使得纠纷的化解水到渠成。