首先感谢新闻网给我们这样一个交流、学习的机会。招商银行的网银已经发展了接近十年了。现在专业版用户已经突破500万。2007年统计招商银行网上银行业务替代率已经达到60.5%。2008年已经攀升到68%，青岛分行替代率已经达到72%，成为不可分割的一部分。因为招行起步晚，网点少，通过网银解决了客户资金转帐等业务需求。

    现在招行网银提出的服务理念是“您刷卡，我记账”和“轻松理财”。我们的专业版不是在先流通渠道，而是一个分析管理的综合平台。因为第一代专用版只是网上汇款、缴费等等简单网上操作。现在专业版又增加了200多个功能，帮助用户管理资金，银行的资金、房产、汽车等各类资产，以及日常的收支项目，相当于给客户建立了一个针对个人的家庭会计软件。与以往的网上银行相比，6.0的专业版最大亮点在于个人与家庭的一站式管理，对于客户而言，客户只需要在招商银行开设账户，就可以对其他行的账户进行统一管理，形成自己家庭的会计软件，支出收入、资产负债表都非常明晰，就是每个月的进出情况，都可以非常清楚地了解。

    我想现在对于网银大家使用率比较低的原因，主要还是大家对安全性的考虑比较重一些。所以我觉得在目前这种状况下，我们想对在使用网银的过程当中，给大家提一些建议：

    第一，要保管好您的账户和密码，这个是最重要的。任何情况下，坚持账户和密码的自己保管，不透露给任何人都是一个原则性问题。不要相信任何通过电子邮件、电话、短信等方式提供自己的账号。因为这次3.15体现出来，让大家在网上输入密码等方式，用复制软件复制下来造成账号的丢失，这种现象是非常严重的。如何使用招商银行网上银行账号出现问题，可以拨打我们的95555全国服务电话。尽量不要用生日、身份证号码作为密码，因为这个是经常被用的，破解的话非常容易。在单独使用网上银行的时候，尽量和其他各类密码区分开来，如果通过在淘宝网站等各种网站操作的时候，很有可能被商家、不法分子吸引过去，这样造成了不必要的损失。

    所以我们在搭建电子银行平台方面，我们建议希望新闻网起到一个融各家之所长，给大家交流融通的平台，让大家把各个网上银行的优点汇集到一块儿，而且把注意的事项汇集到一起，给大家创造一个安全用网、安全教育的平台，如果发生了一些不好的事例，给大家详细地列一列，我想效果会更好一些，就是做个网上安全教育。