关于网上银行的安全问题，盖琳先生指出，恒丰网上对于银行账户、证券账户、包括手机号码、身份证号码等个人私密信息等等，具有良好的保密机制。“我们是另外一套系统，不是网上直接挂，所以不能直接盗取个人信息。其他大部分银行用了客户端，我们是把网页和数字证书Key挂在一起的，可以自动弹出网页，防止山寨网站出现，可以直接屏蔽。”

    恒丰网银的证书CFA的SHA-1算法非常复杂，有一定的保险年限；容易出问题的网上银行是MD5的。另外，用恒丰银行的网上银行输入密码的时候，是三重密码控制的，需要输入数字证书密码、登陆密码、银行卡号密码，一般客户不可能三条都一样的，强制改成不一样的，这样防止密码被盗取。

    盖琳先生介绍，“我们在客户办理的时候有一张说明，强调有危险性的地方，去了解、去注意，尽量避免出现这种情况。另外，我们建议客户尽量在三个月之内换一下密码，不要长时间使用同一个密码。”

    关于恒丰银行网银的推广方式，盖琳先生指出，“我们首先也使用前台前置，开到大学门口，现场办理，回头拿相关需要的东西，这样方便用户。再就是上门服务，因为我们相对客户群较小一些，来恒丰银行办理网上银行，大部分认同度比较高，如果出现问题，会打电话过来，如果无法解决我们可以给用户提供上门服务。对于网上银行，我们推行了一年半左右，相对经验缺乏一些，主要是向其他家银行学习先进的推广经验。