青岛成达别克汽车销售服务有限公司品牌总经理 冯红军
8月9日,全新成达别克五星级旗舰店隆重开业。同样是在这一天,作为奥运协办城市的青岛将举办帆船赛开幕式,成达是如何利用奥运来推广自己的品牌?新4
S店又有哪些变化呢?“搏金08 闪耀岛城 青岛知名企业品牌运动会”今天带你走近成达别克品牌总经理冯红军。
新店 新设施 新服务——8月9日成达别克重装开业
记者:8月9日,全新成达别克4S店就要正式开业了,首先请冯总给我们介绍一下新店的情况。
冯总:我们成达别克作为岛城首家五星级旗舰店,经过一个多月的紧张装修,现在在展厅的硬件、车辆的摆放和物品的陈设方面,都给客户们一个全新的感受。特别是我们的客户售后服务接待区,展厅面积增加了30%,接待能力比以前提高了50%,而且网络、电视、报纸、杂志等消闲装备一应俱全,并且还为那些长途驾驶比较疲惫的客户准备了按摩椅,总之,一切为了客户。8月9日,成达别克4S店重装开业,也希望广大的网民朋友们能经常来看看。
同一个集团 同一个梦想——做大做强
记者:今年对中国来说是非常特殊的一年,奥运会首次在中国召开,而且青岛作为协办城市将举办帆船比赛项目,这对岛城的企业来说是个很好的展示舞台,能不能谈谈我们是如何利用奥运来推广自己的品牌的?
冯总:如此规模盛大的奥运会首次在中国召开,而且青岛也是首次作为奥运会的协办城市,首先,我们成达集团对奥运会 “同一个世界 同一个梦想”进行了演绎,提出了“同一个集团 同一个梦想”的口号。我们成达别克、成胜达福特、成汇达雪佛兰在成达集团领导的带领下为了一个共同的目标努力。我们的集团理念概括成4句话就是“我们相信自己的品牌 我们相信自己的产品 我们相信自己的同事 我们相信自己的公司”,这和我刚才提到的“同一个集团 同一个梦想”正好吻合。我们成达的全体员工都在共同努力,共同奋斗,使我们的公司发展壮大。
车市冷淡 苦修内功 狠抓服务
记者:今年的经济形式比较严峻,股市下跌、油价、原材料都在上涨,车市不容乐观,那我们是如何应对的呢?
冯总:今年确实有一些特殊的客观因素存在,但是对车市而言,我个人认为最主要的其实是一个心态问题,我感觉对车市的影响不大。针对这些不利的经济因素,我们集团召开过总经理大会,认为这其实是个练兵的好机会,一方面利用这个机会狠抓服务,另外这对我们一线的员工来说也是个锻炼,怎么去抓住这些潜在的客户?怎么提高服务?你们刚才也看到了,我们的展厅焕然一新,我们的员工也都很有信心度过这一时期。
汽车销售好比足球比赛 团队协作最重要
记者:如果把自己的企业文化与体育联系,您认为与哪个奥运会竞赛项有更多的共同点?
冯总:我认为和足球比赛有更多相似的地方。足球比赛是个团队协作的项目,而汽车销售也要讲究团队协作,销售顾问就好比前锋,在一线冲锋陷阵,下面的主管和销售顾问就是中场的指挥者,起个穿针引线的作用,作为我,就是个后卫,我们的董事长,我们的公司就是守门员,那是最后一道防线。这个团队都拧成一股绳,为了一个共同的目标奋斗。
网络拉近了和客户之间的距离
记者:现在的传播环境发生了很大的变化,网络迅速崛起,博客、短信等沟通方式普及,您能不能给我们谈谈这些对企业的宣传都带来什么样的影响?您是如何看待这一现象的?
冯总:网络、博客等的普及这是大势所趋。现在是信息社会,信息瞬息万变,千差万别。我个人认为,网络对企业的宣传起了一个积极的影响,让更多的人在第一时间了解我们的产品,我们的服务以及我们近期的活动,拉近了我们和客户之间的距离。
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