青岛成达别克汽车销售服务有限公司品牌总经理   冯红军

　　8月9日，全新成达别克五星级旗舰店隆重开业。同样是在这一天，作为奥运协办城市的青岛将举办帆船赛开幕式，成达是如何利用奥运来推广自己的品牌？新4

　　新店 新设施 新服务——8月9日成达别克重装开业

      记者：8月9日，全新成达别克4S店就要正式开业了，首先请冯总给我们介绍一下新店的情况。

      冯总：我们成达别克作为岛城首家五星级旗舰店，经过一个多月的紧张装修，现在在展厅的硬件、车辆的摆放和物品的陈设方面，都给客户们一个全新的感受。特别是我们的客户售后服务接待区，展厅面积增加了30%，接待能力比以前提高了50%，而且网络、电视、报纸、杂志等消闲装备一应俱全，并且还为那些长途驾驶比较疲惫的客户准备了按摩椅，总之，一切为了客户。8月9日，成达别克4S店重装开业，也希望广大的网民朋友们能经常来看看。

      同一个集团 同一个梦想——做大做强

　　记者：今年对中国来说是非常特殊的一年，奥运会首次在中国召开，而且青岛作为协办城市将举办帆船比赛项目，这对岛城的企业来说是个很好的展示舞台，能不能谈谈我们是如何利用奥运来推广自己的品牌的？

　　冯总：如此规模盛大的奥运会首次在中国召开，而且青岛也是首次作为奥运会的协办城市，首先，我们成达集团对奥运会 “同一个世界 同一个梦想”进行了演绎，提出了“同一个集团 同一个梦想”的口号。我们成达别克、成胜达福特、成汇达雪佛兰在成达集团领导的带领下为了一个共同的目标努力。我们的集团理念概括成4句话就是“我们相信自己的品牌 我们相信自己的产品 我们相信自己的同事 我们相信自己的公司”，这和我刚才提到的“同一个集团 同一个梦想”正好吻合。我们成达的全体员工都在共同努力，共同奋斗，使我们的公司发展壮大。

　　车市冷淡 苦修内功 狠抓服务

　　记者：今年的经济形式比较严峻，股市下跌、油价、原材料都在上涨，车市不容乐观，那我们是如何应对的呢？

　　冯总：今年确实有一些特殊的客观因素存在，但是对车市而言，我个人认为最主要的其实是一个心态问题，我感觉对车市的影响不大。针对这些不利的经济因素，我们集团召开过总经理大会，认为这其实是个练兵的好机会，一方面利用这个机会狠抓服务，另外这对我们一线的员工来说也是个锻炼，怎么去抓住这些潜在的客户？怎么提高服务？你们刚才也看到了，我们的展厅焕然一新，我们的员工也都很有信心度过这一时期。

　　汽车销售好比足球比赛 团队协作最重要

　　记者：如果把自己的企业文化与体育联系，您认为与哪个奥运会竞赛项有更多的共同点？

　　冯总：我认为和足球比赛有更多相似的地方。足球比赛是个团队协作的项目，而汽车销售也要讲究团队协作，销售顾问就好比前锋，在一线冲锋陷阵，下面的主管和销售顾问就是中场的指挥者，起个穿针引线的作用，作为我，就是个后卫，我们的董事长，我们的公司就是守门员，那是最后一道防线。这个团队都拧成一股绳，为了一个共同的目标奋斗。

　　网络拉近了和客户之间的距离

　　记者：现在的传播环境发生了很大的变化，网络迅速崛起，博客、短信等沟通方式普及，您能不能给我们谈谈这些对企业的宣传都带来什么样的影响？您是如何看待这一现象的？

　　冯总：网络、博客等的普及这是大势所趋。现在是信息社会，信息瞬息万变，千差万别。我个人认为，网络对企业的宣传起了一个积极的影响，让更多的人在第一时间了解我们的产品，我们的服务以及我们近期的活动，拉近了我们和客户之间的距离。

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