今年一季度，通过认真贯彻全国、全省有关服务业工作会议精神，深入落实科学发展观，加快转变发展方式，调整优化服务业内部结构，突出重点产业发展，加大载体建设力度，推进全市服务业保持了健康快速发展。全市服务业增加值实现397.2亿元，同比增长16.8%，比上年同期提高3.3个百分点；服务业增加值占GDP的比重达到44.5%，比上年同期提高0.3个百分点。
服务业健康快速发展
交通运输业持续快速发展。港
口吞吐量达到7764.6万吨，集装箱吞吐量达到255.3万标准箱，分别增长17.8%、16.1%；水路运输增长迅速，货运量达到1627万吨，货运周转量达到1149.5亿吨公里，分别增长53%、70%；水路客运量达到210万人，客运周转量达到2941万人公里，分别增长0.5%、5.4%；航空旅客吞吐量达到171.4万人，货邮吞吐量达到2.9万吨，分别增长11.7%、22.8%；交通货运平稳运行，公路货运量达到7766万吨，货运周转量达到21.4亿吨公里，同比分别增长4.3%、3.7%；公路客运量4425.7万人次，客运周转量15.6亿人公里，分别增长5.1%、5.7%；全市新增公路货运企业1126家，增长30.6%，新增货运车辆2094部，计8975吨。货运企业达到48055家，集装箱货运车4974部，厢式货车14601部。9个在建物流重点项目进展顺利，中韩精密机械物流基地项目开工建设，规划建设山东（青岛）国际航运服务中心，争取省支持建设泽翰物流信息中心和裕龙物流仓储建设项目。
商贸流通业发展再攀新高
在春节市场消费、“万村千乡市场工程”和“家电下乡”活动拉动下，消费品市场呈现需求旺盛、繁荣活跃的良好发展态势。全市实现社会消费品零售总额338.9亿元，增长21.1%，同比提高4.5个百分点。从城乡看，城市时尚消费和升级类商品消费增长较大，品牌时装、金银珠宝、化妆品、数码产品增长较快，拉动消费快速增长，城市市场实现零售额达到271亿元，增长22.5%，提高4.9个百分点；农村市场消费趋旺，实现零售额达到67.9亿元,增长16%，提高3.1个百分点，新增标准化农家店72家，累计达3075家，实现销售额5.1亿元，增长17%。从行业看，批发零售贸易业和住宿餐饮业分别实现283.6亿元和47.1亿元，增长19.8%和28.2%，其中住宿餐饮业增幅比上年同期提高11个百分点。骨干企业对消费市场发挥了重要支撑作用，限额以上贸易企业实现零售额128.5亿元，增长26.4%，占全社会消费品零售额的比重达到37.9%。从消费品供应看，商品市场供应稳定，生活必需品上市量充足，市区生猪、蔬菜、花生油、面粉日均上市量分别为2400头、176万公斤、10万公斤和50万公斤，市区商业社区蔬菜副食品便民连锁网点覆盖率达到72%，同比提高5个百分点。商贸流通项目建设进展顺利，奥帆基地百丽广场主体完工，万达广场、海信广场东路店、北方国贸平度购物中心、即墨大润发购物中心和利群城阳、胶南、胶州、崂山商业项目开工建设；5处重点大型专业批发市场开工面积50万平方米，完成投资8亿元；宝龙城市广场主体工程和中山路、即墨路等5条商业街建设改造项目进展顺利；美国丰泰瑞马汽车快修公司旗舰店开业运营，星巴克、哈根达斯东海路分店即将开业。
金融保险业效益大幅增长
本外币各项存款余额4155.1亿元，比年初增加119.5亿元，同比多增14.2亿元，增长18.5%。因企业支付和人民币升值,本外币企业存款双下降，存款余额1334亿元，比年初减少66.1亿元，同比多降29.2亿元。从币种看，企业人民币存款余额1271亿元，比年初减少50.4亿元，同比多降22.8亿元；外币存款余额8.98亿美元，比年初减少1.8亿美元，同比下降0.69亿美元。受季节性、股市震荡和存款利率上调因素影响，使资金回流储蓄，居民存款增加，存款余额达1848.8亿元，比年初增加95.8亿元，同比多增4.1亿元。本外币贷款月末余额达3576.5亿元，比年初增加152.3亿元，同比多增16.3亿元，增长21.8%。分币种看，人民币贷款余额3252.7亿元，比年初增加155.7亿元，同比多增19.8亿元；外币贷款余额46.13亿美元，比年初增加1.34亿美元，同比多增1.05亿美元。主要是对大企业、大项目提供信贷支持，中长期贷款增长速迅猛，快于短期贷款增速.全市金融机构实现账面利润27.5亿元，同比增加11.6亿元，增长59.5%，增幅比上年同期提高28个百分点。期货经营机构的盈利能力和业务规模增长显著。期货经营机构的客户保证金余额为4.5亿元，同比增长156%，利润总额为279.1万元，与去年同期亏损4.3万元相比有显著提高；实现代理交易量162.5万手，同比增长124%。保险业累计实现保费收入26.2亿元，同比增长50%，分公司级保险机构达到31家，各类专业保险中介机构近百家，保险从业人员达2.4万人。
旅游业保持较快发展
一季度，全市接待旅游总人数579.7万人次，实现旅游总收入78.6亿元，分别增长10.5%、 19.3%（见图5、6）。其中，接待国内旅游人数553.9万人次，实现国内旅游收入66.9亿元，分别增长10.1%、20.1%；接待入境旅游人数25.8万人次，实现旅游外汇收入1.58亿美元，分别增长19.1%、22.8%。旅游大项目建设进展顺利，香格里拉扩建工程、远洋国展中心酒店已完工并对外营业，唐岛湾游艇会、港中旅青岛海泉湾、石老人休闲区等13个在建项目顺利推进。
新兴服务业发展不断加快
“创意100”、中联创意广场、“127创意坊”、闽江三路文化街、“三生缘”等多个创意产业园发展较快，创意100产业园新引进5家创意企业，累计达67家，设计楼入住率达到90%。“浮山所1388文化街”引进国内知名文化品牌荣宝斋、元亨利入驻；青岛音乐厅共举办各类音乐会16场；青岛天幕城、北京电影学院青岛创意媒体学院项目主体建设完成；规划建设北大创意科技园、小珠山文化创意产业园。全市软件产业营业主营业务收入19.5亿元，增长10.5%，与中兴集团和艾维集团签定青岛市城域网项目建设与维护合作协议，推进打造区域性“呼叫中心城市”。永新华置业（北京）有限公司、山东黄金集团、莱钢建设集团、山东科学院青岛分院、山东电力三公司、渤海油脂有限公司6家总部企业在建项目进展顺利，山东投资有限公司、上海珍情生物科技有限公司、信得科技集团、国旅联合股份有限公司、山东六合集团有限公司、中石化山东石油公司、中华儿女杂志社华东分社7家总部企业项目在谈。中介服务企业新增1119户，注册资金新增19.6亿元，同比分别增长22.8%和7.7%，中介机构总数达到19547户，注册资金总计513.2亿元，代理类、经纪类、鉴证类、协调类机构占比为56.7：33.5：6.4：3.4。共举办各类规模展会11个，使用展览面积13.5万平方米，接待国内外来宾25万人次，分别增长10%、5.5%、16.3%。新办社区养老服务机构12家，新增养老床位819张。(郭欣)
