前几天，一位读者反映：自己装修完两年多的房子，出现了一些问题，不知道装修公司是不是应该负责。前几年也曾有一句话———装修、装修，就是“装了就修”。那么装修是不是一定意味着一定要修，修的话装修公司又该负什么样的责任呢？记者就装修的保修问题对业内人士进行了采访。

　　拜占庭装饰公司

　　青岛分公司刘百成

　　2001年刚成立时，我们在原来国家规定的装修一年保修期基础上，向客户承诺基础项目保修为两年：木工、油工、墙面等的保修为两年，瓦工、电线是三年，水是五年。这主要考虑：虽然经过一年，装修的房屋基本稳定，有什么问题在一年的时间里也就体现出来，但水、电是比较麻烦的事情，一旦有问题，给用户会造成很大的损失，所以保修期就规定的长一些。2002年5月1日起，建设部也规定所有的装修保修期为两年，从竣工之日起在保修期内出现任何问题免费维修。

　　针对维修问题，拜占庭成立了维修客服部，维修工队基本上是固定的。此外采取“谁装修谁负责维修”的办法，一般来说在装修时施工队对这方面会十分注意，减少以后的维修麻烦。装修时的质量控制非常重要。2002年曾发生过一件事：在装修时，由于打压机坏了，工人觉得不会有大问题，当时就没有进行打压，结果后来漏水了，客户家地板被泡坏了。结果给了客户全部的赔付，而且还拿出5000元让客户去宾馆住。

　　青岛装修后维修主要集中在墙面开裂。由于气候的变化以及温差的不同，墙面出现小的裂缝是不可避免的事情，另外厨房、卫生间下水道由于使用不当被堵的现象也比较多。

　　人买房子是让它为自己服务。因此，应该在装修之前就和设计师多多沟通，尽量让设计师帮助避免一些可能会给以后维修带来麻烦的问题。比如说拜占庭设计师很少做平面设计，就是为了减少以后的灰尘污染，防止以后清理的麻烦。维修的难题之一，在于刚修好的地方与其它旧的或者老化的地方存在色差而影响美观。为了减少这种情况，消费者一定要购买质量有保证的材料，这样以后如果要维修也不会太麻烦。

　　终生维修没有什么现实意义。装修公司若是承诺太多，能不能达到那个水平很难说，因为毕竟有费用产生。现在有许多公司装修前对客户承诺很多，但一出现问题，这些公司就可能找不到人来负责。消费者最好是找那些能够承担责任的公司来装修，避免以后若出现问题没人负责的现象。

　　百安居装潢青岛公司

　　刘杰

　　百安居也是按照国家建设部规定进行两年的保修。百安居实行轻包工，就是装修所需要的主材都必须要从百安居建材超市购买。由于青岛的气候比较潮湿，墙面、实木等不可避免会出现开裂的现象，尤其是像暖气管道是否漏水必须经过使用才能验证。维修的地方也主要是木制品的变形及裂缝，还有墙面、吊顶交界的裂缝，厨房、卫生间里有些地方固定的不够紧密造成渗水等等，一般只需要做轻微处理即可。

　　建议消费者在装修时不仅要关注主材，也要注意考虑辅材的购买，比如五金件、下水件等一定要购买质量好的，否则也会有爆裂的情况发生。施工时，要多和专业的装饰公司进行交流，不管设计还是验收，都要做到规范，对容易渗水、漏水的地方都要一一试验，对每个插座、开关也都试试。

　　终生维护是很有现实意义的。因为现在好多客户经常因使用不当而造成麻烦，现在百安居装潢就实行终生维护。目前百安居装潢提供的终身维护服务是有偿的，会根据实际情况的不同而收取不同的费用。

　　百姓装饰监理中心

　　于波

　　装修的保修期国家规定是两年，而有的装饰公司提出自己的保修期为三年，还有的提出了“终生保修”。对于装修后的房屋问题要视具体情况而定。不一定所有的问题都与装修有关，有些可能与房屋本身的质量有关。而房屋装修后一般比较容易出现问题的，主要是木制部分、墙面与上下水等部位。因为，房屋使用过一段时间，使问题的产生原因也显得比较复杂。所以就可能会有使用方面的原因。此外，因为青岛的气候特点，也会导致一些家居问题产生。但无论是什么原因，很重要的一点是，如果在施工阶段就有问题的话，那必然会带来后期的维修问题。

　　东易日盛装饰公司

　　丁格格

　　国家规定装修都要保修两年，而且从竣工的那天起，两年内装饰公司装修的项目出现任何问题维修都是免费的。两年之后，视情况而定，一般会收取维修的人工费和材料费。青岛返修最集中的地方是木制品的开裂，包括门、窗的裂缝等。因为青岛的气候比较湿润，而到冬天室内开通暖气后，木制品就不可避免的会出现开裂的现象。东易日盛装饰公司设有客户服务部，定期回访客户，一旦客户的房屋出现问题，可以电话通知客户服务部，争取24小时内修复。维修服务是本着以人为本的原则进行的，若是因为装修质量而造成的维修，应承担责任，若是客户自己使用不当造成的损失，装饰公司也应努力帮助客户争取将损失降到最低。