一、双方可协商解决。

　　二、消费者可到工商管理部门、消费者协会、行业管理部门以及技术监督部门申诉解决。

　　三、双方可约定仲裁协议提起仲裁，通过仲裁解决。

　　四、可提起诉讼，通过诉讼程序解决。对于汽车质量和服务问题，无论是生产者和销售商的责任，消费者都可以违约为诉由起诉销售商，也可以选择以侵权为诉由起诉生产者。