中国汽车维修行业协会及各地汽车维修行业协会等52家单位，日前向全国汽车维修企业发出倡议书，倡议向汽车用户公开服务承诺。

　　倡议书建议汽车维修企业做出的服务承诺内容主要有：努力满足用户需要，维护用户的正当权益；建立用户档案，定期跟踪回访，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑；诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同；收费合理，依法开具发票；杜绝假冒，不使用假冒伪劣配件；规范经营，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准，做好维修检验记录，签发出厂合格证；文明生产，防止污染，保护环境。

　　倡议书强调，汽车维修企业要自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。辛华