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晚报讯
一消费者两次到同一酒店就餐,竟然两次被“算错了账”,让他不得不对这家酒店产生质疑:是无意算错还是有意为之?
昨天,本报3·15投诉热线接到市民贺先生的反映,他与朋友来到绍兴路上的“摸错门牛肚王”吃饭时,一开始要了10瓶啤酒后,又追加了两瓶,一共喝了12瓶啤酒。最后结账付款时,由于他去年有一回在此吃饭时,曾被多收了一瓶啤酒和一瓶饮料钱,所以服务员拿来账单时,他很仔细地查看了一遍,结果再一次发现服务员多算了钱,将12瓶啤酒算成了13瓶。对方见状,忙说是算错了,答应退还一瓶酒钱。可他越想越生气,要求店方负责人出面解释为何两次都出现多收钱,但服务员说负责人外出,电话也关机。昨天记者接到反映后,与酒店方面联系此事,服务员也称经理外出找不到。
本报3·15投诉热线开通后,已有多位消费者反映类似的情况。消费者王先生反映,他本月23日在台东三路的“巴乡鱼头火锅”吃饭时,竟被多算了3瓶啤酒和一盘豆腐。此外,他们拿着该店1月份赠送的餐券结账时,对方竟不承认发过此券。
市消费者协会秘书长李坤兴表示,类似投诉不但消协经常接到,他本人也遇到过。他认为,消费者遇到这种情况后,如果能证明酒店是故意欺诈,可根据《消法》第四十九条规定,向酒店要求加倍赔偿。(记者阎格宁)
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