早报讯 因为电脑软件故障，刚买的电脑无法上网，消费者找到经销商退货却被拒绝。近日，李先生投诉到崂山区工商分局。

　　李先生称，春节期间，他花12500元购了一台某品牌笔记本电脑。第二天，他就找经销商解决电脑上网问题，经销商两次派人上门调试修理，但都没有解决问题。李先生要求退换，却被经销商拒绝。

　　接到举报，崂山区工商执法人员展开调查。经销商辩解说，电脑软件没有三包规定。工商执法人员当即指出，根据有关规定，预装软件的“三包”期限是一年，随机销售（含赠送软件）为三个月。执法人员责令经销商为李先生办理退机手续。（陈勇阎恒瑞）