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晚报讯
“名牌牛皮鞋穿了十几天就开始破损,这是真牛皮的吗?我该怎么办呢?”昨天,市民郝先生打来电话向晚报维权热线求助,在本报记者的帮助下,郝先生向商家索赔成功。
春节前,郝先生看到某商场一款名牌牛皮皮鞋七折销售,便花了四百多元将其买下。结果只穿了十几天,鞋后部便出现明显的破损现象,他怀疑这一部分并不是真正的牛皮,便找到卖鞋的柜台,要求对方给个说法。柜台负责人承认鞋的破损部分确实不是真正的牛皮,并表示可退还150元或按折旧规定退款。郝先生看到晚报维权热线的报道后,便打来电话向记者求助。本报记者马上联系消协后,对方认为这种情况涉嫌欺诈消费者,可以要求商家一倍赔偿或双倍返还。在消协的协调下,郝先生拿到了他要求的800元钱。
消协提醒广大消费者,商品中掺假掺杂、以次充好等情形都属于欺诈行为,消费者可以提出加倍赔偿、一倍赔偿或双倍返还,并向工商部门举报。(阎格宁王海滨)
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