日前，市民李先生给本报来信反映，自2003年8月至10月期间，他每月都在毫不了解缘由的情况下，向移动公司交纳数额不等的梦网信息费。后来李先生通过咨询1860客户服务热线得知，收取该费用的是北京一家名为“易索得”的公司，再经过进一步的查询得知，易索得公司已因未经允许擅自利用中国移动通讯网络收费而被中国移动通讯公司索赔50万元。

　　无独有偶。市民刘先生也来电话反映，去年12月14日他曾接收到一条短信内容为“你想知道你的手机号码的玄机吗？回复此条短信免费”，刘先生见是免费短信，就回了一条“想知道”。结果今年1月12日，刘先生从电话清单上发现，因回复这条短信自己被梦网收取了18元的信息费，才明白原来“天上掉馅饼”却是个陷阱。

　　更出奇的是，从来不会上网、不会发短信的市民王大爷，竟然也交过梦网信息费。

　　还有不少市民不断地通过青岛新闻网党报网上接待室，对梦网信息费的产生提出了质疑。为此本报咨询了山东移动通讯公司青岛分公司市场部，通过技术人员了解到，目前产生梦网信息费有三种途径：一是通过短信的订制而产生，就是我们使用手机发短信或者回复短信而产生费用；二是通过国际互联网订制产生；三是通过 W AP订制产生，就是利用手机上网订制信息产生费用。

　　技术人员提示，一些用户是在误操作的情况下订制了梦网信息。无论是短信、网站还是手机上网订制相关信息时，都会有不同的提示，如果不小心产生了相关信息费后，就应当采取以下措施进行补救：通过短信定制产生的费用，可以通过 s ina（新浪）短信发送00000、sohu（搜狐）短信发送6666到相应的服务商短信代码，经过确认后，取消相应订制；通过互联网产生的订制信息费，按照程序，还应当从互联网上取消订制；通过手机而产生的订制如需要取消可以通过 W AP登录相关网站，点击“我的梦网”取消，同时还可以拨打1860服务热线寻求帮助。

　　技术人员还提醒手机用户，自己的手机号码不要轻易地在各种媒体上透露，因为有时莫名其妙的信息费是被别人盗用自己的手机号码而产生的。如果要参加什么抽奖活动、有奖竞猜等活动时，应当查看清楚，谨防产生不必要的麻烦。

　　在提醒用户的同时，移动公司作出承诺，他们将针对一些违法、不正当竞争等行为进行规范和治理，给用户创造一个更为安全的使用环境。本报记者