发票是购销商品、提供或接受服务的法定凭证。一个聪明的消费者，应该全面认知发票的功能，从而更好的为自己维权提供有效的保障，在维权之争中，掌握主动权。

　　2002年11月19日，我在一家大商场买了一台300多元的收音机。之所以看中这家商场，是因为它在岛城多年的知名地位和每年在媒体花费的巨额广告费，商场大诚信的程度就高嘛，事实证明我的选择是明智的。

　　买后，商场主动开出发票。有了保护伞，我开始每天享受时尚生活，陶醉于音乐天地。没想到，还差3天购物就满周岁了，收音机突然不响了。打了好几个电话要求商场处理，都没有明确答复，我只好亲自跑一趟。总服务台的几位服务员在我的据理力争面前纷纷败阵，直到惊动家电部、楼层部负责人。看到我的发票，他们提出，收音机没有“三包”规定。我拿出一本《消法》翻到附则一页，上面白纸黑字写着：“收（录）机包修一年”，这下商场没话说了。他们又提出这种收音机已撤柜，让我找厂家解决。我翻到《消法》的有关规定，抗议道，假如他们不遵守法律的话，那只好让消协来解决了。毕竟“12315”是咱老百姓的后台呀。在法律和证据面前，商场退步了，协商我因为家电修理部门都撤消了，让我在相同价位的收音机里随便挑一台。我马上挑了一台新收音机，“拣”了一个大便宜！我做了一回聪明的消费者。

　　人无信不立。对商家而言，诚信更是一种经营理念，是企业立于市场经济的根基。正是这一次消费经历，我对这家商场充满好感。诚信引来回头客，我下次消费还到这家商场去。宋立嘉