傍晚，这对母女赶到公交场站，只为完成一句承诺……

青岛新闻网9月14日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛一对母女匆匆赶到城运控股公交集团市南巴士一分公司调度室，她们将一封感谢信及几枚硬币交到工作人员手中，只为信守承诺，表达对1路驾驶员薛斌的感谢。

9月9日傍晚，薛斌像往常一样驾驶1路公交车由安徽路湖北路发往四方宣化路站点。车辆行至人民会堂站时，一位年轻女乘客带孩子登车，站在驾驶室旁左右徘徊，始终没有投币，这引起了薛斌的关注。“当时，我感觉女乘客很着急，好像手机出了什么问题，就没有催促她，让她扶稳站好。”薛斌说，几番尝试后，女乘客表示，她的手机不能上网，而身上也没有零钱，无法完成付费，不知如何是好。“乘客问我能不能下次补上，我说没关系，有机会再说，让她放宽心。”薛斌温和的态度及时化解了女乘客的尴尬，也让对方及孩子记住了这份暖心服务。

次日晚，女乘客特意带着孩子来到市南巴士一分公司调度室，二人不仅将车费如数归还，还送上了一封感谢信，表达对驾驶员薛斌的诚挚谢意，信中写道：“由于手机原因无法上网，导致没有缴纳乘车费用，在与司机师傅说明原因后，司机师傅给予充分的理解，现将我与孩子的乘车费用补交给贵公司，并再次对这位司机师傅表示衷心的感谢！”薛斌回忆，二人到来时，他恰巧在调度室内准备下一圈次运行，听到信中的车辆自编号，立即意识到这对母女正是前日运行中的那两位乘客。

随后，女乘客及孩子向薛斌当面道谢，感谢他以真情服务化解了乘车尴尬。对此，薛斌表示这是自己应该做的：“孩子看起来8岁左右，一定要跟母亲一起赶来将车费归还，这种诚实守信的精神品质，让我感觉既温暖又感动。”薛斌说，他会将这份感动记在心里，进一步提升服务品质，努力构建和谐的驾乘关系，让公交车成为展示城市文明的流动窗口，用服务真情与广大乘客一路相伴。