市北区审批服务提速增效 不断提升企业群众的满意度和幸福感

为不断深化落实“放管服”改革，进一步优化营商环境，把打造北方营商环境最优城区，不断提升企业群众的满意度和幸福感。市北区行政审批服务局以审批提速增效为关键，通过建立健全服务体制机制，创新工作方法，进一步优化了审批流程，压缩了审批时限，大幅度提高了审批效率。

优化窗口布局，正式步入综合窗口2.0时代

为进一步升级流程再造，全面推进政务服务无差别“一窗受理”，切实提升政务服务效能和水平，市北区行政审批服务局优化政务服务大厅资源配置，对政务服务大厅各窗口布局进行了调整，形成7个“无差别综合”窗口，实现189项审批事项一窗受理，前台收件速度平均提升3倍以上，业务办理时间平均缩减50%，打造“前台窗口收件，后台分类审批，证照中心统一出件”的规范服务模式，“一窗受理”正式步入2.0时代。

推进政务服务“跨省通办”“全省通办”，解决企业和群众异地办事“两头跑”

今年以来，市北区在省、市工作部署要求下，积极开展了“跨省通办”和“全省通办”工作，于市北区行政审批大厅一楼设置了“异地通办”窗口、安排了专职工作人员对58项“跨省通办”和191项“全省通办”事项提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件等，同时进一步完善了审批大厅快递寄送、收件管理机制，方便企业和群众寄递资料。用时2天为某文化传播有限公司办理了在济南3个区的9个证照，切实为企业节约审批时间和成本，创下“市北纪录”，广受企业好评。

推行“一业一证”，实现“拿证即开业”

一是积极推广宣传“一业一证”主题式服务，通过大厅导服台、微信公众号等多种方式加强宣传引导，增强企业和群众对“一业一证”工作的了解；二是深度挖掘可进行“一业一证”的事项，探索将更多与企业和群众关系密切的行业纳入“一业一证”改革，引入技术公司配置“一业一证”链条，将链条数量由2条增加到30条；三是加大工作人员业务培训，提升工作人员业务能力和服务水平，保证审批的准确性和高效性，为企业和群众提供更加精准优质的服务。

通讯员：赵瑜