货单信息“静止不变” 韵达快递“龟速运输”被吐槽
青岛新闻网讯 从广东深圳到山东青岛，普通快递只需三四天，而近日市民王先生（化名）却遇到了一件蹊跷事。2012年10月12日，他通过青岛新闻网投诉平台0532-68873738反映道，2012年10月8日网购的、已发货四天的货品，自10月9日起，在快递方韵达快递网上货单查询的记录便不再更新。他电话咨询韵达快递总部，却得到不知何时到货的答复。事情的始末究竟如何，记者对此事进行了采访。
客户无力吐槽：三天本该到货，快五天了仍没影儿
2012年10月12日下午2时许，记者接到了市民王先生的投诉。他说起网购的货物迟迟未到，感到很着急。“这是我给客户购买的产品，从淘宝网上购买的一款电烙铁，客户那边很急用，2012年10月8日就网购成功了，但是运输的过程却十分坎坷。自10月8日店家发货后，我一直关注货品的运输信息，而自10月9日中午开始，货单信息就停在‘广东深圳中转站 快件从分拨中心发出’，不再更新了。”王先生说。
王先生表示，他从前网购从广东深圳发货的货品，按约定通常三四天便可到货，可这次不仅没有如期到货，连货单信息也查询不到，于是王先生首先联系了淘宝店家，店主称10月8日就已发货，可以查看发货信息，运输的具体情况需要联系快递公司查询。10月10日下午，王先生与韵达快递总部取得了联系。他说：“经过询问，韵达快递表示，深圳发青岛的快递已发出，但不知道货物具体在哪里，不确定我11日能否收到货物。总之就是没有确切的信息，幸好不是有保质期的东西，不然更耽误事。 ”
对韵达的这些解释，王先生说他觉得很无语，面对所有都是未知数的解答，他不知道究竟何时才能拿到货。从前也用过韵达快递，并未拖延运输到如此程度。“除了10月8日购买的电烙铁外，我还从广东深圳网购了其他的货物，10月11日也已到货。面对我的质询，韵达快递给出的‘隔一天发一单货’的说法，让我无法接受。”
韵达称深圳装车“误事” 客户表示很无语
随后，记者拨打韵达快递服务热线，询问了此事。一位客服人员解释称，“该单货物在深圳运货时耽搁了一天，由于当天发往青岛的快递太多，工作人员未能将货物及时装上车辆，次日才装上了发往青岛运输车。事后，就此向发货及收货方做了解释，双方也同意了这样的处理结果。刚刚经过查询，如没有太大问题，10月12日下午，货物即可运抵青岛。”
记者询问，正常条件下从广东深圳运货至山东青岛，需要多久，客服人员表示只需三四天。当记者询问是否会对此事做出相关赔偿时，她解释道：“在韵达确定收件方收到货后，会有理赔专员与发件方沟通赔偿事宜。”
随后，记者向王先生求证，是否认同过韵达快递的处理，王先生说，“当初韵达什么具体的结论也没有给我，我怎么能认同呢，对他们的说法感觉很无语。”本网记者将继续关注此事。（青岛新闻网记者）
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