认真办实事 广纳群众言——市北区多措并举践行“我为群众办实事”

人民城市人民建，人民城市为人民。今年以来，市北区将创城工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，进一步提升工作能力，优化服务质量，切实解决好群众反映较为集中的综合执法领域问题，进一步提高城市管理服务保障水平。

近距离倾听

为近距离倾听群众声音，更好地推进综合行政执法工作，自今年4月份以来，市北区综合执法局组织开展了一系列听民生、汇民意宣传活动。

以建筑施工企业、渣土运输企业、物业公司等企业为对象的“开门迎评议”座谈会，用面对面交流和填写问卷调查表等形式向企业征求在履职尽责、文明执法、办事服务等方面的意见建议，广开言路接受社会和群众监督，坚决抵制和处理效率不高、办事不公、执法不严等作风纪律问题。

为加强执法工作与服务群众的密切联系度，组织22个街道执法中队先后开展“城管服务进社区”宣传活动5次，以垃圾分类、燃气安全、洁净家园、文明养犬等不同主题进行法律法规宣传和相关操作指导，为广大群众和社会各界提供更加方便温馨的服务。

为了让群众更加真切地了解综合行政执法相关工作，10月，市北区综合行政执法局会同22个街道执法中队共同开展“公众开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、社区群众、商户、学生代表参观了局机关作风建设情况并开展座谈，全面介绍全区综合执法工作情况，现场观摩了四方街道北方市场整治情况、辽源路街道和合肥路街道永吉路、劲松二路违建拆除情况，在各街道宣传点，执法人员现场收集群众反映问题，分发法律法规宣传材料，解答群众疑问。

零距离服务

依据日常巡查经验和举报投诉数据，针对居民群众日常关切重点，市北区综合行政执法局通过“一线工作组”，改进执法调度工作模式，进一步强化对民生领域的执法保障力度。

加大同街道中队和社区的对口服务，综合行政执法局“一线工作组”积极配合中队、社区开展居民楼院环境卫生清理和区域市容秩序整治，特别是利用周末时间，对楼道内乱堆乱放、沿街商铺跨门经营、游商浮贩占路经营进行集中清理。

为进一步提升治理效果，市北区以占路（跨门）经营、露天烧烤、户外广告等为重点，组织开展市容秩序“双清攻坚”行动。打破原有区划限制，创新“五合一”工作法，将全区各街道划分为5个区域，由区综合行政执法局直属中队每天协同4-5个街道中队，开展各类市容秩序整治行动，破解了单位面积执法力量薄弱的问题，真正实现了“五指攥拳、重拳出击”。今年以来，共清理取缔游商浮贩占路经营1.7万余处、乱贴乱画小广告22万余处、私设地桩地锁5200余处，拆除各类违法广告招牌2.8万余平方米。

下大力整治

针对夜间烧烤油烟、噪音扰民，占路经营等问题，先后组织开展露天烧烤整治行动150余次，于晚间7时以后对露天烧烤摊点、“野馄饨”进行集中取缔，累计取缔占路烧烤摊位430余处次，营造了更加良好的生活和休息环境。

为不断改善城区环境品质，综合行政执法局围绕新生违建防控、举报问题办理、存量违建拆除三项任务，明确攻坚目标和完成时限，积极探索流程再造和机制创新，按月分解工作推进计划，协同做好“遏增量、减存量、消积案”三篇文章，不断向违建治理“深水区”和“硬钉子”发起攻坚，先后组织开展了“市容环境整治行动”、“拆违治乱建设美丽家园行动”和“山头公园违法建设整治行动”等一系列专项行动，形成“无盲区、全覆盖、零容忍”的高压态势，拆除了包括康储山庄、瑞海北路18号、蓝钻公馆等多处违建治理“老大难”问题，拆违工作取得显著成效。截止目前，全区累计拆除各类违建21万余平方米。

下一步，市北区将保持拆违治乱攻坚力度，进一步宣传动员，努力营造“人人支持、共同参与、依法行为”的浓厚氛围，用“政府担当、社会参与、群众支持”的实际行动扮靓美丽市北。

（通讯员：周扬责任编辑：金星）