“检察长热线”又创新模式

    青岛市检察院“检察长热线”暨“民生检察服务热线”与公安、法院、建委等十多家单位以及“市长公开电话”建立联动机制，办理群众诉求，化解社会矛盾，群众满意率基本达到100%。

    2009年7月23日，热线接到村民吕某电话，反映故意致其重伤的徐某仍在任村支书记，并未在逃，但他迟迟没有被抓获归案。“热线”立即将线索转交到检察院侦查监督部门，侦监部门调查证实被害人反映情况属实，检察机关迅速监督

    2009年3月10日，务工青年韦某向热线电话求助，希望追回已经法院判决但对方拖欠两年之久的欠款。青岛市检察院立即与市中级法院热线联络员协调沟通，在15日之内将欠款全部执结。

    这样的事例还有很多，大量类似于韦某等民生问题的迅速解决得益于检察长热线的联动机制。

    2008年5月，青岛市检察院率先在山东省开通了“检察长热线”。2009年年初，青岛市检察院与公安、法院协商研究，会签了《关于建立解决民生问题联席会议工作机制的意见》。此后，青岛市检察院与法院、建委等十多家单位沟通协调，分别在这些单位设立了专门的联络员，并签署了合作协议，建立了协调联动机制。

    2009，青岛市检察院还与“12345市长公开电话”达成长期合作意向，签订了《青岛市市长公开电话与市检察长热线联动工作措施》。根据这一工作措施，对于不属于检察机关管辖的民生问题，检察机关可以直接转交给“市长公开电话”。这一联动机制的建立，加大了民生问题的解决力度和路径。

    青岛市检察院在热线工作中还创新性地提出“6十1”服务模式，即“全天候接听加热情服务，立足本职加特色服务，释疑解惑加援助服务，化解矛盾加联动服务，关注民生加决策服务，定期回访加检务服务”。2009年，全市两级检察机关“检察长热线”共接听电话4316件，其中，接受控告举报1235件，提供法律咨询2075件，帮助解决民生问题90件，群众满意率基本达到100%。2009年3月，山东省检察院在青岛市召开全省检察机关“热线”工作现场会，推广青岛市检察院热线工作的经验和做法。