比拼服务网银功能集中升级 新增视频客服

    第1财金记者石晓静报道 网络银行凭借“随时随地管理财富”的优势，为越来越多银行客户所接受。网络银行凸显出巨大的市场潜力，成为许多银行吸引客户，创新经营模式的平台。日前，兴业银行、交通银行、工商银行、浦发银行等多家银行都对网银功能进行了集中升级，网银功能从同质化向差异化转变。

    据了解，兴业银行网上银行“在线兴业”推出的家庭理财功能，允许客户在一个网银登录账户下同时挂接多个用户的多张兴业银行卡。每张卡可以协同操作，也可以独立运行；资金可以统筹管理，也可以分灶记账。也就是说，普通家庭计缴水电、燃气、电话等费用，基金定投、资金转账、第三方存管、黄金和外汇交易等业务，可以通过“家庭理财功能”将多个家庭成员的兴业银行卡进行统一支付和信息归集。“家庭理财功能”同时具备自助质押贷款功能，客户可以将定期存款、国债等相对长期的资产转化为现金用于周转，十分方便。另外，交通银行日前升级了网络银行的客服功能，则率先推出视频客服，客户使用网银时有问题可以第一时间与客服人员“面对面”进行沟通，也避免了文字叙述无法表达疑惑的难题。工商银行的网上银行，则新增了向境外VISA卡汇款、登录网银收到即时短信提醒等细节功能，整个网银系统升级为NOVA+1.14版本，增加了功能的人性化设计。浦发银行网银近日对安全性又做全新升级，新增了密码输入控件，能够有效防止黑客通过木马程序截获客户在键盘上输入的密码。建设银行则新增了个人网银批量跨行转账功能，并能自动判断选择转账支付系统。