践行“做最负责任的开发企业”——访锦绣华城韩斌

如果房子卖的好，开发商会做什么？应该会加快建设速度，借着旺销的“东风”提高销售量吧。虽然这符合市场的普遍规律，但却并不是标准答案。做为岛城楼市最旺销的住宅项目之一，锦绣华城就在项目进展到中期，出人意表地推出了“业主恳谈会”、“网络在线客服&rdqu

是设身处地为业主考虑还是地产营销策划中的一场“秀”？出于怎样的考量锦绣华城在项目销售中期推出了这一系列的活动呢？带着这些网友们最关注的问题，青岛新闻网独家专访了锦绣华城项目客服负责人韩斌先生。

 

是一场成功策划 还是贴心的服务

说起活动之初部分网友的质疑，韩斌先生表示很理解。“无论是业主恳谈会还是网上在线客服，这都是一项新的事物，新事物让人接受总是需要一点时间和过程的。但并不能因为这一点顾虑而停滞不前。”据他介绍，做为青岛本土的开发企业，锦绣前程置业公司的企业理念是：做最负责任的地产开发企业。锦绣华城项目是锦绣前程置业有限公司开发的第一个项目，为了能呈现给业主一个完美的社区，公司的开发团队倾注的心血绝非外人可以想象的。幸运的是，自2008年12月27日锦绣华城项目开盘之后，一直保持着持续的旺销，截至到目前一期高层产品已经销售90%以上，这样好的销售业绩是社会各界厚爱，也是大家对我们项目的肯定。但这不代表锦绣华城就已经完美无缺了。

“建筑是遗憾的‘艺术’。所以就难免有这样和那样的足，另外，锦绣华城又是一个采用精装修的项目，大家都知道在装修的过程中难免都会有这样或那样的不足，为了避免这些不足公司决定在项目还没有交付之前就先把客服的工作开展起来，先期进入和业主一起把锦绣华城项目做的更加满意，最终交给业主一个满意产品。为了这样一个目的，我们的活动就这样摸着石头过河的开始了。”谈起举办业主恳谈会的初衷，韩斌先生告诉记者，其实这是他们的项目进展到特定时期应运产生的想法。

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践行“最负责任开发企业” 宁愿“第一个吃螃蟹”

敢作第一个站出来愿意与业主面对面、听业主提意见的开发企业，韩斌先生告诉记者：锦绣华城的自信首先原自于企业负责任的态度。从企业的董事长到每一个员工负责任这个理念是深入人心的。第二，作为开发企业我们对自己的工程质量以及装修质量也是有自信的，锦绣华城从开始立项，到项目5月31日封顶，这期间经历了3年时间1000多个日夜，从我们的设计、施工人员到产品供应商、装饰施工单位也都为锦绣华城这个精装修项目投入很多，很多环节精益求精；

第三，“丑媳妇总是要见公婆”的，地产项目也总是要交付给业主的，与其等到交付的时候因为诸如信息的不对称等这样或那样的原因让业主产生不愉快的话，我们宁愿让业主前期介入，参与我们项目的建设。业主肯来半生积蓄购买我们的产品本身就是对我们的一种信赖，每一个业主的意见和建议都应该得到开发企业同样的重视，业主恳谈会正是这样一个沟通的平台，在恳谈会上，业主相同意见和建议我们可以一起进行答复，集中解决，业主无论想和我们开发企业的那位领导或那个部门直接对话，都可以实现。