申请房贷、信用卡受阻 个人信用报告出错怎么办

    尽管没有人故意为之，个人信用报告有时候也会出错。

    人行专家表示，市民办理贷款、信用卡等业务时，要向银行提供正确的个人信息，并及时更新。市民应定期查询自己的信用报告，一旦发现信用报告有误，要及时报告并申请更正。

    王先生到银行申请住房贷款，银行在其信用报告中发现其“已婚”，而其户口簿上则标注“未婚”，结果王先生的贷款计划只得暂时“搁浅”。到人行查询了自己的信用报告，王先生才知道原来是自己不久前申请信用卡时，发卡银行报送的信息有误。未婚的王先生到民政局开出了“未婚证明”，才得以将个人信用信息基础数据库中的错误更正。

    吴小姐同样在申请住房贷款时遇到了麻烦。银行告诉她，在其信用报告中看到有多笔个人经营性贷款多次出现逾期，而且仍然没有还清。但在事业单位工作的吴小姐从未办理过个人经营性贷款，这些逾期记录又是从何说起呢？在查询了自己的信用报告，并与报送信息的银行核实后，吴小姐才知道原来是银行“张冠李戴”，将别人的信贷交易记在了自己头上。

    据了解，个人信用报告出错，主要有四个原因：一是在办理贷款、信用卡等业务时，市民自己提供了错误信息；二是其他人利用各种违规手段，盗用市民名义办理贷款、信用卡等业务；三是有关工作人员因疏忽将信息录入错误；四是计算机在处理数据时由于各种原因出现技术性错误。

    如果市民发现自己的信用报告有误，可以通过三种渠道反映出错信息，要求核查、纠正：一是由市民本人或委托他人向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门反映；二是直接向征信中心反映；三是可以委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映。如果市民对最终处理结果有争议，可以向征信中心申请在自己的信用报告中加入个人声明。

    此外，个人发现信息变化时要及时通知银行。如果市民的基本信息，包括住址、婚姻状况、联系方式等发生了变化，要及时到银行等机构去更新个人信息，这样商业银行就能将市民的最新信息报送到个人信用信息基础数据库，数据库也就能更全面、准确地记录市民情况。

    市民本人是信用报告的主体，对自己的情况最清楚，也最容易发现自己信用报告中存在的问题，所以应当主动查询自己的信用报告。特别是在申请贷款或信用卡前，最好能查一下自己的信用报告，这样，与商业银行交易时对自己的信用记录才能做到“心中有数”。

    最后，发现错误要及时纠正。一旦发现信用报告出错，市民要及时与有关部门联系，及时纠正错误，尽量避免错误信息给自己的生活造成影响。

    新报记者 王婷