前言

    2004年的雅典，一个中国人的名字震惊了世界体坛，感动了大江南北。速度与力量的110米跨栏，这项被世人公认为黄种人不可能取胜的运动项目，刘翔用实力证明了

    百盛，作为改革开放后首家引入中国的外资零售企业，为中国，同样为其他外资零售企业树立了最直接的样板，也为马来西亚百盛百货进驻越南等其他东南亚国家和地区树立了成功的样板，是改革开放30年零售业中的最先受益者，也是最大受益者。1994年百盛入驻中国北京，时隔4年之后，1998年9月百盛登陆青岛开张迎客！矗立在青岛中山路商业圈的青岛第一百盛，历经10年发展，自身逐渐形成了一套时尚百货商店独有的特色品牌理念。在10年的发展历程中，不断超越自己，锁定并竭力满足目标客户需求，从而实现其品牌的核心价值。

    今天，记者来到青岛第一百盛，专访店长张继宁先生……

    青岛百盛，西部商圈的地标

    青岛百盛，作为山东省第一家经国务院批准的外资零售企业，进入青岛已经10年了。10年来，百盛一直秉承“尽如您意”的经营理念，在岛城消费者心目中树立了一个良好的企业形象，同时也得到了岛城消费者的支持与厚爱。10年来，青岛百盛不断地超越自我，每年都全力有所跨越和提升。同时，百盛集团在香港上市后，目前在中国的店铺发展到四十多家，已成为在时尚百货方面最强的的企业。

    青岛百盛也非常清晰地看到10年来中山路这条青岛百年老街的变迁，经历了中山路的辉煌与低谷。在这期间，青岛百盛不断树立自身的企业形象与品牌价值，逐渐带动了西部商圈的活跃。08年是整个中国的契机，同样是作为奥运会协办城市青岛的契机，也是我们企业的契机。从长远看，通过奥运会我们可以让世界来了解中国，中国的改革开放进程也将更“世界”。同时，青岛百盛也看到中山路商业街的逐渐复苏，并预视到昔日辉煌的再现。随着新火车站的启用、中山路老街复兴计划的启动，包括下一步的海底隧道的通车、小港湾的建设，青岛百盛相信西部商圈一定会有一个美好的明天。

    百盛与110米栏，带给世人的惊喜跨越

    青岛百盛这几年的发展是一个不断超越自我的递进，多次创造岛城零售业的第一次。如，百盛独特的店庆活动，每年无论是形式上还是销售业绩上都率创新高。而青岛百盛在岛城零售百货业至今为止无人打破的连续40小时不打烊纪录，已成为广大消费者津津乐道的一个话题；还有跟银行业的成功合作等。所以说，百盛不仅仅为青岛消费者带来时尚的商品，更多的是培养消费者一种时尚的消费理念。

    如果说将百盛的发展比喻成某个运动项目的话，百盛应该比较像体育比赛中的110米跨栏。因为110米跨栏，是在所有人都认为亚洲人是不会创造跨栏奇迹的时候，我们创造了奇迹。青岛百盛一样认为，在所有人都认为中山路商圈不会像香港中路或其他商圈那样繁荣的时候，自己依然做出了一次又一次惊喜的跨越，销售业绩稳步上升。

    百盛的商品品类给消费者带来极大便利，百盛的商品组合给消费者带来了丰富的时尚元素。如，百盛一楼的化妆品是目前山东省化妆品品牌最全的百货店；百盛六楼的运动品牌同样是山东省首家将运动品牌集中划归一个楼层规模经营的百货店，而且运动品牌的规划也是完全按照田径赛场来进行的。通过这些可以看出百盛在整个商场的经营是体现了一种不断彰显活力、不断挑战自我的思想。

    百盛“尽如您意”的经营理念

    百盛始终秉承“尽如您意”的经营理念，不但要提供“尽如您意”商品，而且也要提供“尽如您意”的服务。并且也不仅仅是一件件有形无形的商品，更主要是通过商品来引导时尚的消费方式和时尚的消费观念，这是百盛为广大顾客所核心倡导的。百盛要通过极具亲和力的方式和服务，让每一名百盛顾客都能感受到“This is my shop—这就是我的店”。

    青岛零售业逐渐市场细化，如近年来出现的一些奢侈品店。而作为百盛，我们主张的是“让更多的消费群感受到更多的时尚消费品”，换句话说就是在消费者可以接受的范围内提供尽可能多的时尚商品和时尚选择，让广大顾客感觉商品就在自己身边，而不是那种遥不可及的距离。

    互联网，与消费者沟通的最好途径之一

    青岛百盛逐渐发现通过网络媒体可以很好实现与消费者沟通的平台。网络沟通平台的互动性可以让我们与顾客群进一步真诚地交流。下一步，我们也会通过网络平台让更多的人了解百盛，同时百盛也希望通过网络的平台为更多的顾客做更好的服务。

    进入青岛10年，百盛一个里程碑

    回首10年，青岛百盛为岛城零售业做出了一定的贡献，同时也得到了岛城消费者的认可与支持。再接下来的又一个10年之内，青岛百盛一定整合集团之力更好地回馈岛城广大消费者。

    运动场上，运动员们秉承“更快、更高、更强”的奥运口号争金夺银；百盛秉承“百战百胜”口号与信念面对商海竞技场勇攀高峰、不断超越、永不放弃！青岛百盛相信在广大消费者的关心与厚爱下，一定会为岛城的零售业做出更大的贡献，也一定会让消费者看到一个不断跨越自我的百盛，百盛也一定会为广大顾客提供更多的时尚选择。

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