导语

       人从生下来，除了睡觉以外，其它时间都在互动与交流中渡过。有跟自己的交流与互动，有与他人的交流与互动。一直都在力图完成信息的有效传递与传承。

       人作为社会人，拥有群居的特性，心理本质需求中有交流的渴望。所以，沟通是人天性的产物，是一种基本的社会技能，更是自我认可与满足的重要工具。