虚假销售 消费者不买账 银座动感世代与金海马家具不规范销售受到质疑

　　口头承诺应写入合同

目前岛城地产和家居行业已进入高品质时代，但也不可否认，仍有个别企业在经营时仍让市民感到不太放心，如银座动感世代项目宣传时使用时间表示距离误导购房者；金海马家具未向顾客提供质量检验报告。日前，在经营中规范自己的行为成了市民热议的一个话题。

　　声音：维权意识逐步增强

日前，不少市民致电早报楼宇热线（89757313），诉说自己在安家置业时遇到的不顺心事。其中刘先生表示，自己是从外地来青岛工作的，最大的愿望就是买套房子定居下来，而现在房子大多是预售，因此楼盘项目在销售宣传是否真实有效仍存疑惑。如银座动感世代用时间表示距离的做法，表面上让人感觉即墨距离青岛很近，咨询朋友后才发现并不是如此，因此这对他这样的新市民就存在明显误导。

另外，也有市民拨打早报家居热线（66656611）对金海马家具未出示产品说明书和质量检验报告的行为表达自己的看法，商家侵犯了消费者最基本的知情权。市民杨女士表示，“你们的报道给我提了醒，回想以前购买家具根本就不注重这些细节，出了问题只有自己担着，现在才知道这些细节的重要性……”

　　规章：规范经营有法可依

针对楼盘宣传中出现的诸如“银座动感世代用时间表示距离”等情况，《房地产广告发布暂行规定》中也都有明确规定和处罚方式。其中该规定第三条就要求“房地产广告必须真实、合法、科学、准确、符合社会主义精神文明建设要求，不得欺骗和误导公众。”

《消费品使用说明》针对消费者购买家具规定，商家出售的家具必须提供使用说明，使用说明中的家具名称还应反映家具真实属性，符合国家或行业标准规定等诸多要求。青岛市质量技术监督局有关负责人认为，这将在一定程度上净化家具生产及销售业环境，对于不按此强制性国家标准生产及销售的商家，按照规定将会受到严厉处罚。消费者有权索要家具使用说明书，以避免日后一些扯不清、道不明的质量责任问题。