胶南建成国内一流

    法律服务专线平台

    近日，胶南市司法局在胶南市委、市政府的支持下，投资近90万元建成国内先进的“12348”法律服务专线网络平台。该平台具有两级接听、三方通话、自动应答、通话储存、法律法规自动查询、呼叫转移、留言投诉等多项功能。

 &nbs p;  这一“12348”法律服务专线平台是以电话和网络形式，集普法、法律咨询、法律援助案件受理审批、网上答疑、人民调解、信访、治安为一体，将律师、公证员、基层法律服务工作者、法律专家等力量紧密相联，并可与“110”、“12315”等服务系统和相关部门进行联动的一个综合性的法律服务平台。该平台每天8小时专人值班，非工作时间提供自动应答、留言服务，保证了24小时为群众提供法律服务。对当事人拨打“12348”专线进行法律知识咨询的，首先由值班律师负责解答，需由有关部门解答的，通过“12348”专线平台分流到有关部门，直接连线、三方通话予以解答；对于申请法律援助的，由法律援助中心值班律师当天受理，当天审批、当天指派，缩短了审批手续和时间。该平台还与市直各部门、镇（街道）司法所联网，进一步发挥了平台的信息共享和互联互动功能，并在此基础上建立了胶南市“148矛盾纠纷调处中心”，对于咨询受理的民间矛盾纠纷，由“148矛盾纠纷调处中心”负责向镇（街）、市直各单位所辖区域有关责任单位实施分流，以及时化解矛盾纠纷。

    这一“12348”法律专线网络平台的开通，有效起到了“访民情、听民意、保民安”的作用，为群众提供了快捷、便利、高效的法律服务。目前，已接听解答群众法律咨询300多人次，受理审批法律援助案件25起，其中网上直接审批5起。本报记者