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| 主持人 |
“3.15国际消费者权益日”即将来临，市工商局副局长郭晓芬率市工商局公平交易局、消保处、12315指挥中心及市消协的相关负责人与消费者网谈，你在消费中遇到烦恼，发现售假窝点都可以登录青岛新闻网留言，郭晓芬副局长将在现场为你解答，或指挥工商人员赶到现场调查处理。
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| 主持人 |
各位网友大家上午好，本次网谈的嘉宾市工商局副局长郭晓芬、市工商局公平交易局、消保处、12315指挥中心及市消协的相关负责人已经来到网谈现场，欢迎大家踊跃提问，谢谢。
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| 留言板 |
瑞康花园的开发商与广大业主签订的交房合同是2005.7.30，现拖期近8个月，至今仍开不到复工，强烈要求政府有关部门干预此事，严惩不发开发商！！！ |
| 嘉宾 |
该行为属于合同违约，对于开发商的这种行为，应打建委投诉电话：85727441
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| 菜鸟先生 |
青岛金万达超市,于春节期间,大发广告宣传单,举行大奖促销,全市7家连锁店个设一等奖一名,奖励600圆购物券,可在其店内消费.
我的家父中了该超市(燕儿岛路54号分店)的唯一一个一等奖,没想到去兑奖的时候,店内工作人员从店内随便拿了几样商品给了家父,说是价值600元的商品,家父将奖品拿回家后家人才发现,其奖品价值按其店内标价计算,也仅置300元,找其店交涉时,其竟将一瓶价值仅80余元的白酒(青岛市面很少销售),改为标价468元!本人作为一名消费者,对该店这种严重欺诈消费者的行为极其愤怒!!!强烈谴责!!!
于是我当即向该店所在的浮山工商所进行了投诉,工商所人员到了该店后,该店竟敢仍然将标价签改动,当工商人员对其标价提出质疑时,该店竟解释为:当初＂有可能＂标错了价钱!
我认为,该店所设的各个奖项,全市7家分店的7个一等奖,必定都是一同等嘴脸对待的,本人代表广大消费者对该超市强烈谴责!!
我不明白,如此一件事实清楚,证据确凿,严重欺诈消费者的事情,为什么竟然到现在为止,也没有一个明确的答复??????难道一定要等过了3.15之后,而不了了之吗???????
请工商局的领导明查,并于百忙之中抽点时间给予答复.我代表受欺诈的消费者先谢过领导了. |
| 嘉宾 |
谢谢您提供的这个情况。根据你反映的情况，我们看出商家的行为可能涉嫌违法的有奖销售，是一种不正当竞争的行为，我们会将你反映的情况责成市南分局和你联系，跟你一个明确的答复，并欢迎你今后遇到类似问题及时与我们联系。
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limin
456123 |
你好！我们的居民院内有人要开旅馆，（因为我们住的是老的居民大院，人结构复杂，随地大小便、垃圾边地以给住在院内的居民造成很多不便！）我要请教局长他开旅馆是否需要居民的签字认可才能批下营业执照？谢谢！！！
一位苦恼的居民 |
| 嘉宾 |
对于居民院内办理营业执照，工商部门将从严把关。如果符合条件，工商部门会按照规定给予办理，如果涉及到扰民等现象，工商部门将不予以受理登记。
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| 我要维权 |
去年11月朋友办的房产证上有房屋使用面积，我于同年12月办的房产证上则未标注房屋使用面积，（详见青岛早报2006年3月9日第47版《新办房产证不再标注使用面积》新闻报道），我认为青岛市房地产交易中心在未明确公告，也未降低收费标准的前提下不再标注使用面积，已经侵犯了消费者的权益。 |
| 嘉宾 |
您反映的该种现象，可以到其上级主管部门市建委反映，建委电话：85727441。
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| wsjc0 |
我于2003年5月17日与青岛永盛房地产开发有限公司签订了购房合同，购买了该公司在青岛市崂山区开发的“永盛蔚蓝海岸”商品房一处。合同约定房屋面积为139平方米，价格为6280元/平方米。2003年11月29日建成交付。建成交付时，房屋面积成了148。85平方米。超出原合同约定面积7.0863%。
投诉问题一、合同第五条，“面积确认及面积差异的处理”第二种方式约定，面积误差比绝对值超过3%时，买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款由买受人补足；超出3%部分的房价款由出卖人承担，产权归买受人。2005年8月开发商通知我们补交房款61858元。由于我们并不了解有关的规定便如数交上了这笔钱。后来因为房屋质量问题，我们准备与开发商交涉时再仔细研读合同，才发现这一问题。我们立即向开发商提出应按合同约定退还多收的房款，初次接触，公司的接待人员答复没问题，可以随时携带有效材料到公司办理退款。此后开发商就开始刁难我们，先是说要我给他们开具建筑材料方面的发票顶税，尽管我们觉得这样不合法，但为了少些麻烦还是违心的答应了。后来就是今天推明天，明天推后天，最后干脆告诉我们，钱不能退。理由是“钱已经一次性交给他们了，所以不能退”。强盗逻辑。
投诉问题二、合同第十五条，“关于产权登记的约定”约定，出卖人应当在商品房交付使用后的480日内，将办理权属登记需由出卖人提供的资料报产权登记机关备案。如因出卖人的责任，买受人不能在规定期限内取得房地产权属证书的，买受人不退房，出卖人按已付房价款的1%向买受人支付违约金。2003年11月29日房屋交付后，直到2005年12月29日才办下房地产权证，超期240天开发商没有支 付一分钱的违约金。
投诉问题三、合同第十三条，“出卖人关于装饰、设备标准承诺的违约责任” 约定，出卖人交付使用的商品房的装饰、设备标准应符合双方约定达到（附件三）的标准。达不到约定标准的，买受人有权要求出卖人按合同附页约定承诺标准补齐。我购买的是精装修的房子，开发商承诺的热水器既没有安装又不给我退款。
我向12315投诉，工作人员说办不了，让我上法院，法院的职责是什么？是帮我讨回我应得的钱款。但我要的不仅仅是应该退还我的钱款。12315的职责是什么？是维权！对这种公然对抗法律、藐视消费者权益的恶霸企业，你们有职责为广大消费者伸张正义，有责任打击这种恶霸企业。我在这里也想提醒广大的消费者，如果你的思维还正常的话，如果你不怕再重蹈我的覆辙，自讨烦恼，就应该慎重考虑是否还敢买永盛的房子。 |
| 嘉宾 |
感谢您的直言，12315是工商机关的维权电话，您反映的问题不在我们的受理范围内。你反映的问题主要是开发商涉嫌房屋缩水，合同违约，不履行义务，应该根据房产合同中关于纠纷违约责任的解决方式处理，如果是约定为仲裁，可到青岛仲裁委仲裁；如果约定是诉讼，可到法院起诉。
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feiyang
sun |
局长你好，我1月27日在利群买的一款三星X919CDMA手机，现在通话时好时坏，很多客户都告诉我说我手机经常有杂音，严重时都听不清我说话，同样的手机卡，我以前用LG手机时，就没有这种情况，到三星指定维修点维修，他们又检测不出问题，无法维修，现在我购买手机超过15天，既无法更换同型号手机，又无法修理有问题的手机，现在我该怎么办，希望你能给个建议。 |
| 嘉宾 |
建议您带着手机到利津路工商所（电话：83643315）投诉，如果工商所凭您所提供的证据无法直接处理，工商所会出具介绍信到质检部门鉴定，根据鉴定报告按照手机三包规定作出处理。
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| 留言板 |
郭晓芬局长:
作为消费者,我有以下建议:
1.电话座机费应当取消,打不打电话都得交24圆,这不合理,
2.手机收费按分钟不合理,超一秒钟就收一分钟的钱,应该为以6秒为单位收费.
3.暖气应计量收费,有利于节约能源,也保护消费者的利益. |
| 嘉宾 |
你的建议很好，我们会把你的这个建议转交给物价部门和通信管理部门，并积极与这些部门联系沟通；你所提的第二问题有关部门正在做调研论证工作，我想在条件成熟的情况下会得到较好解决。
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| 馨岚 |
局长您好！我购买了镇江路32号“名都洗裕健身俱乐部”的现金卡，还有几百元，商家说换了领导人，现金卡作废，去去协商时，他们给了一个电话，但是一直没人接，几天后变成了空号，听说很多人受骗，请局长同志为我们维权，我们只想把卡内现金消费完而已。谢谢！ |
| 嘉宾 |
请留下你的联系方式，我先让工商所的同志帮你调解，尽力解决，如果解决不了可以到法院起诉。
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| 馨岚 |
您好，我是41贴的主人，烦请领导帮我解释一下 |
| 嘉宾 |
你提的问题我们已经答复。
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hailang
172 |
有人说，炒、炖不烂的猪肉为注水肉，不知是否成立，最近我在家乐福买了两次肉，回家是炒、炖都不烂，不知是否为注水肉，希望对超市也应该加强一下检查。 |
| 嘉宾 |
对于您反映的这种情况，我们将安排辖区工商机关进行检查。如果您买的肉是注水肉，可以到就近的浮山工商所（电话：85754315）、敦化路工商所（83082321）处理。
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| 留言板 |
郭局长您好，请问近期咱局有哪些关于315维权的活动？ |
| 嘉宾 |
今天晚上8点青岛一台“3.15专题晚会”，明天在交通台组织“红盾之声”，新闻台的“行风在线”13——17号上午8：00至9：00请您关注，还有我们12315的投诉热线，天天为您服务。
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| 留言板 |
买过好几个手机，不是被骗就是被经销商跑掉；飞拉力进门左手那家，每天都在里面卖水货和翻新机，就是没有人去管，一天能批发出300台翻新机和水货机，我买了手机三天就不开机了，屏幕里面还有很多灰尘，去找他们，就是不给管，人家自己都说“工商局就是我们自己家的，有什么好怕的？”还有一家叫“骏业”的，以前开了个“摩柯萨”，我买了手机之后就没了影，手机的售后维修都要自己去花钱修。到现在这两家还在肆无忌惮的批发水货，你们工商局的领导都不知道吗？等待回复！！！ |
| 嘉宾 |
您提的问题很好，手机问题确实是老大难的问题，我们正在积极进行专项整治，你的问题我马上责成市北分局前去查处，请你与市北工商分局消保科王平科长联系，电话：83659626 82761931
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yeluowu
sheng |
我在百信鞋业买了一双价值188元的皮革，结果在穿后第13天两只鞋都出现大面积的脱漆，因为不是周末没时间去找他们，又过了一个星期，而去找的结果，先是一姓代的负责人说我们不会维护，是不会打油的问题。后来又找了他们的一个姓任的主任，他承认是鞋的质量问题，但是只能给上次漆，还说肯定不会出现问题，再出现同样的问题再解决。这次调解用了近四个小时，只得到这样的结果。后来取鞋回来了，只穿了一个星期又出了同样的问题，更加严重，因为我们很明白，他一定不会给退与换的，所以没再去跟他们交涉。 |
| 嘉宾 |
按照你的情况，根据皮革制品三包规定，商家应予以调换同型号的鞋，如果不给调换，请带着有关凭证到市北工商分局利津路工商所投诉。
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| h-apple |
快到3.15了，工商部门设立维权指挥部，现场指挥出现的消费维权问题，那么过了3.15，我们再反映有关问题是否也能像现在一样得到及时满意的答复呢？ |
| 嘉宾 |
不管是否在3.15，我们工商部门的消费维权渠道都是畅通的，我们有12315热线申诉举报电话、有网上申诉举报，全市有90多个工商所申诉举报点、还可以通过来人、来函等方式进行申诉举报，每周我们还有12315局长热线等，对于重大紧急情况我们会按照承诺15分钟赶赴现场处理，等等。欢迎您随时向我们申诉举报。
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| 朱老钟 |
本人在开发区开了一家小照相馆，前几年的管理费是每月80元，从2006年开始每月增加到200元，对于受数码严重冲击业务不断下滑生意越来越难干的小个体产业来说等于雪上加霜，当问及有关人员他们说是按照国家有关规定，不知道国家有没有明文规定？有规定是不是也应该按照每个地区的具体情况而定比较合理，再说，每月近7块钱的管理费即便是国家规定，对每年中个工资钱维系生活的个体户来说是不是过高？还有这个管理费究竟管理在哪里？我们一点也感觉不到呀？ |
| 嘉宾 |
按照国家规定这个管理费是应该交纳的，各级工商户管理费按不同行业营业额的0.4%--1.6%收取，如果超出这个范围你可以反映。
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| 瓦蓝的天 |
本人在李沧某商场花3000多元购买一块名牌手表，送给爱人。因爱人不喜欢其款式，到该商场换，商场营业员说，贵重物品不能退换，这样对吗？合理吗？ |
| 嘉宾 |
如果商场有承诺无障碍退货的制度，可以退货，如果没有这项制度，手表本身又没有质量问题，商场可以拒绝退货。
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| 窗外有阳光 |
局长先生，请问能否帮助解决？言必信，行必果。几年前收的钱，为什么至今没有兑现，而相隔不到200米的西山小区早就用上天然气了。还是仅一座楼。物业就可以鱼肉业主？ |
| 嘉宾 |
您反映的问题，可以向物业管理办公室（85061326）或者公用事业管理局（12319）投诉。
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| dfgshf |
局长您好！我是平度的，我姓刘。04年8月青岛亿网（青岛亿龙电子商务科技有限公司收我2200元给我建了个网站,网址是（) 05年9月30日又收了我06年至09年的网站维护费3000元,到05年12月我的网站打不开了,亿龙公司的电话也打不通了,公司和人都消失了,我的网站也没有备份,我该怎么办?请局长帮帮我...(我的电话是13869875639) |
| 嘉宾 |
你反映的问题可以到通信管理局进行反映，电话：83891996 0531-12300
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| 三军参谋 |
海信北苑风景小区的海信物业,擅自提高小区级别,我们小区是政府定为的二类一级小区,但是海信物业,自业主入住以来,一直是按照一级一类的标准收费,严重的侵害了小区的业主权益,欺诈我们小区业主. |
| 嘉宾 |
您可以向青岛市物业管理办公室（85061329）投诉。
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| 20089001 |
到家乐福购物，岛城80%以上人都去过，但是谁能记住上万种产品的价格，有多少人会对发票和超市里价格一项一项对，可俺昨天就发现了这样的事情，因为写的特价12.90元，所以印象特深，回到家却发现发票上是13.90元虽然只有1元钱但是觉得给欺骗的感觉。像这样是事该怎样去维权，希望大家给俺个意见。 |
| 嘉宾 |
这是一种不够诚信的行为，如果属实请带有关凭证到市南分局工商所八大湖投诉，电话：85735315
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judy
820801 |
领导,有谁家装修用的是起飞装饰,他装的实在是太好了.从房子交复到现在.已经不知道给我修了几百遍了.乳胶漆一擦就掉色.而且现在房子已经不是原来的颜色了.被太阳晒掉色了.真是第一次听说.橱具为了省料全给我做矮了.然后按高的收我钱.门和门框窗框上的油漆天天往下掉,而且掉的那叫一个彻底.给我修了掉,掉了修.家具那个味能毒死一头大象.今天看报纸说他们成立十三周年了.这样的公司真是让我服了. 到现在我家里还是天处裂,到处需要修?怎么办??投诉我打过电话没有,一个部门推一个部门,还要检测什么的.不够麻烦的. [img]http://photo.qingdaonews.com/qdPhotoNet/photo/2005-11/20051129115031.gif[/img] 交复二个月窗框没见水没见光就这样了 [img]http://photo.qingdaonews.com/qdPhotoNet/photo/2005-11/20051129115131.gif[/img] 交复二个月门上的油漆几乎都这样了 [img]http://photo.qingdaonews.com/qdPhotoNet/photo/2005-11/20051129115226.gif[/img] 第一次维修后没过几天就这样了 [img]http://photo.qingdaonews.com/qdPhotoNet/photo/2005-11/20051129115325.gif[/img] 第二次维修后没过几天就这样了 [img]http://photo.qingdaonews.com/qdPhotoNet/photo/2005-11/2005112911541.gif[/img] 第三次维修终于修好了现在就是这个样.这就是我的新房子。漂亮吧！！！ |
| 嘉宾 |
你房子的装修是否在保质期内？若是的话，可携带当时的装修合同到消协装饰材料投诉站投诉。 |
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hailang
172 |
环宇（青岛）发展有限公司开发的“温哥华花园”在没有进行综合验收的情况下，就将房屋交给业主，并与业主签了一份“房屋验收交接协议”，其中：
三、房屋经业主验收合格或整改项目验收合格，业主应当接收房屋钥匙。业主拒绝接收钥匙的，视为房屋完成交付。
四、为了及时进行室内装修，业主可以在其所购房屋所在楼宇单体验收合格后，按照前述程序检验接收房屋。业主为进行装修接收房屋，自接收房屋钥匙起，双方既已完成《商品房屋买卖合同》约定的房屋交付。
五、
六、本协议是对双方《商品房屋买卖合同》的补充约定，《商品房屋买卖合同》中有关房屋交付的约定与本协议约定不一致的，以本协议为准。 |
| 嘉宾 |
如果在没有进行综合验收的情况下就交房，是违反建设和房产部门的有关规定，请向建委反映，电话：85727441
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| 雪菲夏天 |
我和同学2人2004年10月参加成人高考，考取了山东理工大学工民建专业函授班，学费都交给了自称联办院校的牧院长，一开始收学费1400元/人，三年书费300元/人，后来告诉我们被录取的是B类专业，需补缴学费200元/人。学费书费全部交齐，学至一年没有发一本教科书，2005年11月份告诉我们因为这个专业学生太少，开不起课，需要我们转学，要我们转到青岛中鲁工商学院（牧院长是此校的），因没有我们的对口专业，我们不去该学校，后经要求转到青岛科技大。转学后我们才知道B类函授学费应该1400元/年，而不是1600元/年，我们要求退还学费、书费都遭拒绝。并且此前收款凭据都是中鲁工商学院的收据，多次要求也未给我们开具山东理工大学发票。请问以下我该如何要回学费和书费？收据复印件是否可以做为证据？（因原件被同学遗失）。请您帮我想个解决办法。谢谢您。 |
| 嘉宾 |
您反映的问题不是我们工商受理范围，您可以到市教委反映，电话：87654321
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| 留言板 |
徐洲路133号居民院军海汽车修理厂开业快一年啦,废气,燥音,污染,无环保证无居民协议请有关部门立即关闭. |
| 嘉宾 |
我们工商部门严把在居民院内设立经营网点，并进行严加监管，对你反映的这个问题我责成辖区工商所了解一下，进行调查处理，可以留下你的联系方式。
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| 留言板 |
如题 |
| 嘉宾 |
您提的问题不是我们工商受理范围，建议您到银监局反映，电话：83883388-1022
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chenxin
20010802 |
物业收费是按什么标准收的？物业收费是否有收费许可证？如有，是否要公示让业主看一看？ |
| 嘉宾 |
任何一项收费都有物价部门的收费许可证，如果没有可以到物价部门举报，电话：12358
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| eganegan |
象这种情况，我应该怎样办理？到哪投诉？ |
| 嘉宾 |
按照合同约定，如果违约建议到司法部门处理。司法热线：12348
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| 留言板 |
我经常要为了购买日常用品而去利群里面的超市购物。每次结账都注意到，假如我们结账金额后面有分钱的，利群不给我们找零钱，他们并不是四舍五入，就是你结账金额为11.32的话，他们问你要2分钱，你结账金额为11.38的话。他们不给你找这2分钱。不知道大家遇没遇到这样的问题。不是差这2分钱，就是不明白为什么他们要跟消费者要着2分钱，不给消费者找着2分钱？每次去他们都会要那几分钱，就怕赔了。可是要找给我们的那2、3分钱却不了了之，理由是没有零钱。为什么这么大个超市就在我们消费者的这几分钱打主意呢？ |
| 嘉宾 |
如果你有证据的话可以现场拨打12315或者利津路工商所电话83643315进行举报反映，我们将现场给您处理。
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| 慧笑 |
买的海信电视在不到三年的保修期内坏了四次,我们认为这是一台不合格的产品,要求换一台,可海信公司不同意.只同意延长三个月的保修期.这样合理合法吗? |
| 嘉宾 |
按照电视的三包规定，保修期内维修两次仍不能正常使用，可以免费更换同型号电视，如果你不想换，可以退机，但是要收折旧费。
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| 流星过后 |
请问郭局长，你们在接到维权投诉后多少长时间给投诉人回电？ |
| 嘉宾 |
我们工商的服务承诺是“三个五”：五分钟案件分流，重大紧急情况15分钟赶到现场，五个工日内给予反馈。
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| h-apple |
商品保修期内出现问题，售货商是否应承担维修造成的路费？ |
| 嘉宾 |
你可以要求售货商承担你来回的公交车费。
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| 租来的浪漫 |
去年冬天购买的江西路113号名都城芘欧西餐咖啡厅二百元现金卡，一直没有消费，现在打过去电话已经是空号，对于这种欺骗行为，不知如何维权？ |
| 嘉宾 |
你可以带现金卡到工商市南分局浮山工商所进行投诉，电话是：85754315。若该咖啡厅还在继续经营，问题应该可以得到解决。
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| 留言板 |
在飞拉力进门左手第一家的一个公司，他们的库房在威海路步行街，应该叫“天讯”什么的，他们现在应该是青岛市最大的水货和翻新机批发者，每日通过他们的手流入市场的黑手机已经超过300台，严重的扰乱了市场正常的经济秩序，在工商局也应该算的上是大案要案，领导自己看着办吧！ |
| 嘉宾 |
你的举报我们将记录下来，马上责成有关部门前去查处，由于你的举报地址不是很详细，请留下你的联系方式，11点前拨打现场电话：88258883 或者拨打工商12315反映。
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chenxin
20010802 |
即墨工商经常下去收取会费，去我这里好几次了，我想问一下会费是否必须交？ |
| 嘉宾 |
如果属于管理费应该收取，如果属于会费采取自愿收取原则，如果存在乱收费现象，可以拨打工商监察室电话举报，85730710。
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| 留言板 |
总是接通后，自动说热线忙，每次都扣电话费，我该怎么办？而且我去年买的DVD有问题啊 |
| 嘉宾 |
你可以把详细情况向我们反映，我们会转到辖区工商所给您处理。
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| 留言板 |
我是胶南一个体工商户，今年胶南的工商管理费大副提高，已远超出营业额的0.8%，这是不是维权？等待您的回复！ |
| 嘉宾 |
个体工商户管理费是按不同行业营业额的0.4%-1.6%收取，如你反映的情况属实，可以向我们工商监察室反映，电话：85730710
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| 画匠 |
我房子装修完了，气味大，我家人受到了伤害，我该怎样维权 |
| 嘉宾 |
建议找房屋空气质量检测中心进行监测，如果超标可以到装修公司所在地工商所进行投诉。
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| rogeryu |
我们中科院海洋所文献中心去年花了22000元向北京玛格泰克软件公司购买了一套远程编辑部工作管理软件，用了快一年，几乎没有正常运行过。不仅如此，还浪费了我们大量的精力，使正常的工作受到影响。对此，我们非常不满意。请问，这类问题是否也可以适用“消法”规定的条款，请求退款或得到经济补偿？ |
| 嘉宾 |
可以按照民法通则的规定，依据合同向人民法院起诉。
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| 画匠 |
愤怒，你们回避某些问题时吧 |
| 嘉宾 |
我们已经回复了你的帖子，请查看。
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| jijivv1 |
婚纱影楼用购买样片混淆客人视觉是否算欺诈？ |
| 嘉宾 |
这种行为属于虚假演示，如果你了解内幕可以直接拨打12315举报，或当地工商所举报。
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| 画匠 |
如果合同里面没有注明这方面的责任能投诉吗 |
| 嘉宾 |
也可以投诉。
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| 大海 |
今天喝纸盒装的汇源果汁的时候，喝到最后摇了摇竟然有个很大的固体物在里面。经电话咨询了北京汇源和青岛办事处，得出的结果是细菌和果汁还有包装纸在纸盒里产生了一个大的菌团。下午，经汇源胶南办事处的工作人员现场确认确实是个大菌团。 然而汇源青岛办事处的答复是换一盒就行了，这是负责任的态度吗？那是细菌啊，有什么身体不适怎么办？ 晚上胶南汇源工作人员来了个电话，简直说的不是人话，说我可能是喝完果汁自己放进去的东西！！！！实在是太缺德！！！！！！！
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| 嘉宾 |
按照消法有关规定，您可以要求加一倍的赔偿，同时可以向卫生防疫部门举报汇源果汁的卫生状况。
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chenxin
20010802 |
我以前到即墨技术监督局去年检测企业代码证，必须和他签一个咨询协议，然后交上咨询费，再年检，我想问一下，咨询费是否必须交？ |
| 嘉宾 |
你可以拨打技术监督局的举报电话12365。
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| 感情动物 |
局长你好，我在２００５年时开通移动手机邮箱到现在，机会每个月要反映２０次以上的问题，特别是通过手机发送邮件经常不好用，现在就根本发不出去，而且我咨询过１８６０，但是答复是＂跟踪＂测试好用，我问多了，她们就只是接受，但就是不给我任何答复，只是让我等，请问，关于这个问我已经等了１５个月，到底要我等到什么时间才能真正给以解决，这还是０８年奥运会的赞助商．．．．．． |
| 嘉宾 |
这个问题你可以向其主管部门通信管理局反映，电话：83891996 0531-12300
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| 留言板 |
我是提问那个西餐咖啡厅现金卡无效，应如何维权的网民，谢谢局长的热心、及时回复。虽然知道该咖啡厅可能已经不在继续营业，这个钱已经无法消费，但至少知道了维权的方式，对今后不无禆益，真的谢谢您！ |
| 嘉宾 |
谢谢你对工商工作的关心和支持，如果你以后遇到类似的维权问题，可以直接拨打12315进行投诉，我们会尽心的帮你维权。另外，我们每周一下午都有局长接线日，你也可以通过这条渠道直接跟我们联系。
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| 流星过后 |
郭局长你好：
我在3月4日宁夏路五星电器买的蒂森牌油烟机套餐，开票名称提货单名称有实际货物不符，回五星电器交涉未果，我只想要与单据货物相符的货物你说行吗？我上星期5已打电话投诉!!! |
| 嘉宾 |
工商部门可以帮你调解，同时你可以向税务部门举报，电话：12366
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| 金海盈 |
美容院被工商吊销营业执照后,又搬至他处重新开业,所欠客户的债务怎样索回. |
| 嘉宾 |
如果重新开业无工商执照，可以举报予以取缔。
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| 嘉宾 |
今天的网谈马上就要结束了，非常感谢广大网民对我们工作的支持和信任，由于时间的关系，问题不能一一回复，大家可以通过拨打12315电话进行举报投诉。另外，每周一下午2:00-3:30分，市工商局都会有一位局领导在12315接听群众投诉举报，有什么问题你也可以跟我们沟通或联系，我们将尽力帮你解决。再次感谢大家的热情参与，再见。
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