本报讯 刚迈入冬的门槛立觉寒气逼人。胶南珠山街办福山区居民贾立霞这几天心里却很是温暖。不久前，常年有病的女儿病情突然加剧，急得她不知如何是好，抱着试试看的想法拨通了社区便民服务站的电话，三分钟不到，几名工作人员就赶到她家帮助把病人送到了医院。由于争取了宝贵时间，病人转危 为安。病人出院后，社区志愿者立即与家庭贫困的贾立霞结成了对子。

    这仅是福山社区人性化服务的一个缩影。

    “居民事情无小事，居民利益第一位”，争取做到“在第一时间内”解决居民的实际问题是福山社区的服务宗旨。社区党总支针对居民学习无条件、娱乐无去处等实际问题，多方筹资，建成了“福山社区文化活动中心”，其中包括礼堂、篮球场、健身场、乒乓球室、书香苑、党员活动之家等居民休闲场所以及读报栏、宣传栏、七彩黑板等文化宣传设施。

    考虑到社区内无物业管理和居民需求之间的矛盾情况，他们积极探索，大胆创新，争取上级的支持，成立了胶南市第一家“社区便民服务站”，该站从离退休和下岗的社区居民中招聘了6名工作人员，主要做好社区内的治安保卫，卫生保洁，水电维修、古力、化粪池清挖等服务工作。服务站所有的服务，除了收取成本费用以外，其余全部都是免费的，这种管理到位、花钱又少的社区居民自我管理的模式得到了居民的一致认可。

    “用情服务，情满社区”的社区义工服务队是福山社区的服务特色，至今居委会所辖居民到居委会义工报名的有293人，党员干部参加人数达到了其自身总数的85％以上。组成了法律援助、教育辅导、科技宣传、卫生保健、文体娱乐、安全巡查和公益活动策划“七支社区义工队伍”，实施助老、助弱、助少、助残、助急“五助”服务。许言庆是居委会前任主任，虽然已经退休，但他对服务社区的那份热情丝毫没有减弱，自从他带头成立社区义工服务队以来，每天都在打理着社区各项事务，只要社区有困难，他肯定带领义工第一时间赶到，风雨无阻。“用优质的服务感化人、用优美的心灵感动人、用优良的环境感染人”，义工队的真情服务温馨着社区的每一个角落。

    居委会的工作得到了社区居民和有关部门的充分认可，该居委会曾先后被授予“青岛十佳消防社区”、“青岛市青年文明社区”、“青岛市文化工作先进社区”等荣誉称号，被青岛市文明委员会评为“文明社区”，并于2004年被青岛市科协命名为“社区科普学校”。该社区还率先成立了胶南市第一个社区党总支，创建“七彩社区”的做法先后被青岛市委文明委、胶南市委宣传部推广，并被评为胶南市精神文明“十大品牌”。（张烨刘涛）