晚报讯 前天，本报报道了市民张先生退保被要求缴纳3500元手续费的事后，保险方中国人寿保险股份有限公司客户服务部王经理将落实情况反馈了本报：经认真核实，提前退保扣除3500元手续费是严格按照《保险法》、保监会有关规定以及保险条款操作的。

    王经理说，对于每一 位客户，业务人员在办理保单过程中，都会协助客户认真填写《个人保险投保单》。公司还特意印制了通俗化的“明白纸”——《寿险保险投保须知》，就退保犹豫期、退保手续费等重要事项以通俗的语言做重点提示，避免客户对保险不了解造成纠纷，这些书面材料都要由客户亲自签字。消费者有疑问还可拨打中国人寿24小时服务热线95519。（巩合生）