到洗车场洗车时，自己却被电线绊了一跤，上千元的皮裤摔破，腿上还被摔青！昨天，市民王女士给“小阎维权热线”打电话反映了这么一件让她伤心的事情。

    消费者：地上电线绊倒我

    王女士说，她上周六来到宁夏路上的车元素汽 车美容店洗车。当她围着自己的车查看效果时，一名洗车工突然拉吸尘器的电线，她猝不及防，一下子被绊倒在地。等她起来时，发现自己一千多元的皮裤被摔破了一个口子，腿上也被摔得多处青紫。当她向店方要一个说法时，对方负责人表示只能为她做一次无偿汽车美容服务。

    洗车店：只能表示遗憾

    记者采访了洗车店的负责人张女士，她对发生这样的事情表示遗憾，但她告诉记者，出事时自己不在现场，经事后调查工人及在场人员，电线当时平铺在地上，工人并没有拉，是王女士自己不小心摔倒的。尽管这样，她们还是决定为她无偿提供一次漆面封釉。

    市消协：商家应保障顾客安全

    市消费者协会负责人对此表示，《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，所以这家洗车店应该对消费者的摔倒负责，向对方做出必要的赔偿。（阎格宁 李小博）