1月份以来，有关美容美发的咨询、申诉量由前月的1件猛增到31件。分析其主要原因系春节前美容美发的消费者比平时增加了很多，个别商家为牟利欺骗消费者：有的打着优惠酬宾的旗号，在消费者的消费过程中却随意加价收费，致使消费者根本得不到承诺的优惠；有的虽然在价格上予以优惠，但服务质量却“降 格”、“缩水”，或者任意缩减服务项目、或者把原本高档的服务成本降低档次，更有甚者使用劣质、过期商品提供服务，以此降低成本赚取黑心钱。

    此外，美容行业普遍存在不为消费者提供票据、不签订消费合同的现象，在缺少诚信的情况下，一旦产生消费纠纷，往往由于消费者提供不出相关证据，商家又不承认自己曾作出的承诺，消费者只能吃“哑巴亏”。