在中国现代化过程中，由于代与代之间年龄差距缩小、代际关系更趋复杂，大致相同的年龄和拥有类似社会物质的不同代之间，在思想意识、价值观念、行为取向和行为方式模式的选择方面，出现既相互对立抗争、又相互吸收促进的差异、隔阂及冲突，这便是“代沟”。

　　个人成长最初遭遇代沟问题，可能始 于你与父母第一次争吵，但从跨出校门的第一天起，每个职业人必须面对的将不再是跟自己同龄的伙伴相偕相伴，而与不同年龄段、不同文化背景、不同职业履历的人共事，与家庭内的代际冲突不同的是，它不仅仅表现为观念冲突，也许还涉及到职场资源的占领和争夺。

　　随着社会的转型，在能力和效率优先的职场上，遭遇职场代沟，是任由“你看我不顺眼，我看你不像话”的情境蔓延？还是巧手化解，将差异冲突转换为优势互补，这也是职场生存的一种智慧。(策划：李倩　撰文：许珍　江粤军)

　　代际冲突：从家庭到社会

　　沈君卓今年研究生刚毕业，满心欢喜进入了一家大型企业工作，她的主管50多岁，为人开朗善良，从年龄上讲跟小沈的父母是一辈。据说当初在单位只招男生的情况下，是她看中了沈君卓的才气，向上级极力推荐，沈君卓才得以进入企业的。沈君卓对工作非常投入，交给她的工作每天早早就能完成，到点她就走人。结果刚工作了两个月，主管找她谈话了，暗示她工作缺乏热情，不够积极主动，“年轻人要有对工作的激情，平时没事也可以加加班嘛”。沈君卓困惑了，她不能理解主管用无效的加班体现的工作热情，在她看来，做完工作准时下班根本就是天经地义。为了给主管一个好印象，现在她每天下班后都会在办公室磨蹭会儿再回家，但心里一直别扭着、委屈着。“这就是代沟吧。”沈君卓想。

　　在这个科技资讯日新月异的时代，随着知识更新的加速，文化价值的多元化，原本生育关系上形成的代际差异已经扩展到社会生活的方方面面，代际冲突不仅仅出现在家庭里父母子女之间，职场上由于年龄、教育、文化背景的差异导致的价值观念、行为取向方面所出现的差异、隔阂及冲突也时时出现。人们不由感叹，现在三年五年就是一代了。而且职场上由于年龄层次的多样性，代际冲突更加复杂。

　　每一代人，不管自以为多么开明的一代，都会从自己的人生经历中，生出很强烈的“价值优越感”来，比如打过仗的一代看不惯“醉生梦死”，下过乡的一代看不惯“缺情少义”。因为这种优越，人便觉得自己所信奉的价值观念是绝对真理，在不知不觉中，非得加诸他人不可。而另一代人的认识却可能刚刚相反，他们可能把你这一套，统统视为上一代（或下一代）人具有时代局限的“个性”价值观念，因而拒绝接受，代沟便由此而生。如何处理职场中的代际冲突，是每一个身在职场的白领人士无法回避的问题。

　　“后喻”时代终身学习

　　一直以来，中国都存在着“论资排辈”的历史传统，这被社会学家称为“前喻”社会。即前辈教导后辈，年龄大的教诲年龄小的，胡子长的傲视胡子短的。“前喻”社会讲究的是论资排辈，体现在待遇上就是年龄大、职龄长的优于年龄小、职龄短的，经验、资历是提高生存境遇的最大资本。随着知识经济的方兴未艾，职场上敢于挑战、勇于创新的年轻人锐不可当，他们以新知识高学历获得高报酬，甚至超过了从旧体制中走过来的前辈。国家统计局调查显示，在我国，目前25~35岁年轻人的收入高于其他各年龄组。这些年轻的高薪族大多具有较高学历，从事证券、信息、通讯等新兴行业或就职于三资企业。

　　当我们逐渐接受年轻人可以胜过中老年人这个事实的时候，“后喻”社会也就初显端倪，那就是：在观念上后生启迪长者，在竞争力上年轻人胜过老年人，在待遇上资历浅的可以优过资历深的。处于这样的变革中，年轻的后生成为长者的上司毫不出奇。在这种情况下，身为前辈如果只会抱紧旧思路，也会不断遭受代际冲突的挫折。相反放下架子，接受终身学习的观念，你会发现自己永远不会过时。

　　差异之间代沟浮现

　　价值观　年龄影响判断

　　今年32岁的Fred觉得自己跟年龄小四五岁的下属和自己差别很大，“他们个性更突出，也更自我，我们这一代在工作中遇到不同意见，容易找到平衡点，相比之下年轻人棱角更尖锐，干得不开心就想跳槽，我自己这么大时就比他们更加吃苦耐劳，不像这些年轻一代讲求个性和个人权利，一让加班就会提出各种理由。”广告公司的阿甘则认为年长的同事价值观太过中庸、圆滑，做事考虑多，生怕得罪人，“这样下去只能过平庸的生活”。

　　职场上关于工作、关于个人、关于责任的话题最能体现代际差异，价值观、思维方式的差异往往潜藏着冲突的可能。

　　薪酬　看能力还是靠资历

　　陈晨曾就职于一家国营单位，和很多讲究职场资历的传统企业一样，陈晨的单位里少不了年长资深的叔叔阿姨。在单位股份制的改革过程中，能干的陈晨很快就在单位崭露头角，获得了领导的赏识。尽管陈晨自己为人低调，但是领导惜才，执意给她加薪，这下可捅了马蜂窝，眼看着刚工作几天的小姑娘薪水马上就要赶超自己工作了几十年的工资，单位里的长辈心理很不平衡，从此，只要陈晨出现，风言风语指桑骂槐就不绝于耳。最后，陈晨败下阵来，黯然离开原本发展不错的单位。

　　旧体制中习惯了论资排辈的同事，看着高学历、有闯劲的年轻人薪水高过了自己，心理自然不平衡，不过一走了之也不是长久之计，走到哪里，同事间的年龄差别总是存在的。

　　观念　乍现落伍的恐慌

　　在时尚杂志工作的叶嘉歆今年30岁，当她开始发觉对身旁更年轻的同事讨论的话题一无所知时，感到非常恐慌。如今，时尚潮流快速更替，卯足了劲追还常常有落伍之嫌呢。“30岁对一个女性来说是一个坎，特别是对于我们做时尚的人来说更是如此”，同事一个比一个年轻，叶嘉歆明显感觉到力不从心。现在，尽管话不投机，她还是会千方百计地和那批“生于八十年代”搭话、闲聊，“因为我一旦和他们搭不上话了，就意味着我被时代抛弃。我得努力地跟上他们，可真累啊！”

　　当隔壁那个嘴上无毛的小嘎豆儿迷着周杰伦，而你竟然以为F4是个新型战斗机，小心，你已经被他归为叔伯辈了。如今职场竞争压力大，招聘广告动辄抬出“35岁以下”的门槛，时势逼人啊。

　　与代沟快乐共处

　　虽然每一代人都有自己生长的特定时代背景和文化积淀，但它并不是不可跨越的鸿沟。面对着职场中与自己年龄颇有差距的一群，如何与代沟快乐共处呢？其实，代沟的转化有多种，它既可以升级为冲突，也可以合理运用助企业一臂之力，更能在沟通中使一切障碍消弭于无形。

　　沟通是最好的桥梁

　　关婉婷今年26岁，进入新公司前已经工作了6年，自己有跟年长上司相处的经验，没想到换了公司却碰上了让她头疼的年轻下属。婉婷作为“空降”的部门经理，下属比她进入公司早，大家的工作习惯完全不同。她称下属们是“小朋友”，他们工作时情绪高涨，却一边干活一边聊天，这在关婉婷看来就是不够专业的表现。婉婷习惯任何工作都列出详细流程，按计划执行，可下属们却拿到任务立即投入，碰到问题再手脚忙乱地解决。为了更快地融入集体，婉婷采取的是迂回手段，“想要隔开工作从生活上更快融入”。她从了解下属的个人兴趣爱好入手，耐心地逐个找他们聊天，敞开心扉与他们交流，业余时间还经常组织大家唱K、打球、健身，这招果然见效，婉婷很快进入了团队，自己的工作理念也得到了贯彻，如今她是位很受欢迎的部门经理呢。

　　交流与沟通是攻克代沟堡垒的关键。首先要选择对方能接受的交流和沟通方式。其次，要与人为善，微笑是不同年龄层都听得懂且乐意接受的语言。第三，不要太心急。谁也无需剑拔弩张，放任自己，而委过于代沟。如果你是后辈，记得尊重年长同事，又尽量保持自我个性，通过自然的磨合消除“代沟”。如果你是前辈，也要勇于与同事平等地交流、探讨，以工作能力和业绩使后辈心服口服。

　　把代沟转化为优势互补

　　营销总监朱志文女士认为，年轻人虽然有自身的局限性，比如情绪波动大，人际关系处理上相对单纯，看待问题不够全面等等，但是他们的工作积极性高，好学，喜欢接受新鲜事物，创造力很强，所以他们很适合做整体策划和创意工作。与此同时，安排比他们大5岁左右的人做上司，在年轻人工作进程中脱离常识的时候，经验会促使从全局来考虑，把握方向，有所补正，“保证方案不和市场脱节”。这样一来，相互取长补短，代际差异在团队工作中就转化为优势互补。

　　代际冲突源于代际之间的差异，但是差异并不总代表着冲突，有时也可以是一种合作的最佳形式。因为每个年龄段的人都有其自身的优点和局限，如果不同年龄层的人将这种具有差异性的“代沟”利用起来，会有意想不到的成效。