新闻提示

　　前些年，经常耳闻因物业公司服务不完善被业主“炒掉”的事件，总让人感觉物业公司对其所提供的服务不负责任。

　　如今，东方花园新
村业主接受认同了青岛双星 物业管理有限公司的物业服务，并且提高了物业费收费标准，这在物业行业中还真是一件新鲜事。

　　日前，市南区东方花园新村业主委员会应部分业主的提议，以书面形式召开业主大会，讨论物业服务费从每月每平方米0.3元提高至0.35元，让广大业主在征求意见表上签署意见。

　　签署同意的业主有346户，占小区实际有效户数357的97％。基于提高物业费的方式、过程符合有关规定，小区业主委员会已公示结果，并决定将物业费从上月起施行新的物业收费标准，通知全体业主遵照执行。

　　有人认为物业公司收取物业费，理所应当提供优质的物业服务，因而没有必要给物业公司加薪；还有人认为业主给物业公司加薪完全是一种浪费。然而，青岛双星物业管理有限公司坚持以优质的物业服务赢得了业主的认可。据了解，他们管理小区的业主满意率均达到90％以上，东方花园新村更是达到了96％。

　　■业内声音

　　■王西涛·市物业办副主任

　　业主认识理性回归

　　业主自主提高物业费，是业主对物业管理的认识上的一种提升，与以往落后的物业观念形成鲜明的对比。应该说，目前的物业管理才逐渐走向成熟，业主已经认识到，物业管理服务也是一种商品，服务好，那么交纳的物业费也就值。

　　物业公司提高自身服务水平，业主自动提高物业收费标准，昭示着所有小区业主、物业公司应当通过正确的途径，来维护自身的合法权益，标志着物业市场开始走向成熟。

　　■刘景昆·山东德衡律师事务所律师

　　物业管理意识增强

　　“加薪”事件首先反映业主的法律意识有所增强，知道如何运用法律行使权利，而不再是以往拒交物业费的例子。其次是物业公司服务管理的意识加强，物业管理工作是房屋权利的一种延伸，小区物业管理的水平与房屋的价值不无关系。

　　不难看出，如今的物业市场呼吁物业公司提高物业管理水平，使物业管理更加专业化，让业主更能感受物业管理给其带来的优势。文／杨超摄影／张鑫

　　物业名词

　　物业管理公约

　　物业管理公约又称业主公约，是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维护及管理等方面权利义务的行为守则。它一般由管委会依据当地政府统一制订的示范文本，结合物业的实际情况进行修改补充，在业主大会上讨论通过后生效。

　　一般来讲，物业入住率达到30％以上，已入住业主中持有过半数以上投票权的业主同意就可签订业主公约并生效。已生效的业主公约对物业内所有业主和使用人具有约束力。

　特约编辑　文迪