近日记者走访了北京朝阳、东城、西城、宣武等几家三甲医院,看看医院服务细节还差什么。
地面
太滑易摔倒
许多医院大厅、台阶都是用光滑的大理石材料铺成的,在记者走访宣武区的一家著名医院时,刚好下着小雨,门诊大厅门口铺上了防滑地毯。但是记者在大厅观察了近半小时,仍然有不
少人因为踩在湿滑的地面上险些滑倒。
窗口
过高够不着,过低得弯腰
记者在位于工人体育场附近的一家医院看到,挂号窗口高度设置不太合理,一些老年人要踮起脚尖才能够着。记者询问了几位患者,他们都反映窗口设置不太合理,过高够不着,过低得弯腰,若再赶上工作人员不使用麦克风,根本什么都听不见。“医院要为病人多考虑一些,把窗口的高度设置合理一些,让人们在挂号、交费和拿药时感到不费劲才对。”一位先生感慨地说。
科室
指示牌设置不明确
一些医院的门诊大厅里往往张贴着各个科室的楼层分布图。但是一些医院的“迷宫式”构造再加上指示牌标注得不清晰,往往令患者摸不着头脑。
注射室
能否分房而置
记者看到很多医院都只设一间注射室,不分性别,讲究一点的也仅是摆一个屏风或柜子遮挡一下而已。男男女女同在一室束腰带、提裤子,实在是不太雅观。一些患者希望医院能将注射室一分为二,让男女患者分门而入。
皮科诊治
应当保护病人隐私
在大多数医院,除了妇科有明显的“男士止步”警示语,其他如内科、皮肤科等诊室都没有专门为病人辟出的检查空间。
记者走进了市区某大医院的门诊大楼,每个诊室都门庭若市。记者在皮肤病科发现,诊室里除了医生和正在就诊的病人外,还有其他候诊的患者,而所有人的注意力几乎都集中在了病人身上。医生在询问一位二十来岁的女患者时,患者用很小的声音回答医生的提问。记者采访了这位女患者,她说:“门口那么多人,我怕他们听到我的病,我觉得不太好意思。” 一家医院院办负责人坦言,目前医院在一些保护病人隐私的细节工作上确实存在一定的疏忽,但这也与客观条件有很大关系,如没有太多单独的检查、治疗房间;有时看病的人太多,不可能单个逐一地排队候诊。另外,由于医院是多种病菌的集散地,有时门窗确实需要经常打开,以保持空气对流。尽管如此,不少医院的领导和医生还是纷纷表示,对于病人隐私的一些细节保护,今后应该引起注意和重视。 (《北京娱乐信报》作者:王晓鸥)
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